1st/2nd Level Support

• Zudem analysierst du Fehler und löst Probleme in Microsoft 365, Azure sowie in Windows-Client- und Windows-Server-Umgebungen inklusive Active Directory
• Hier richtest du Benutzerkonten ein und verwaltest Berechtigungen sowie Gruppenrichtlinien
• Du betreust Windows-Clients und Windows-Server und führst eigenständig Troubleshooting-Maßnahmen durch
• Des Weiteren übernimmst du Inbetriebnahmen und kleinere Kundenaufträge von der Planung bis zur erfolgreichen Übergabe
• Du dokumentierst Lösungen, pflegst die Wissensdatenbank und kommunizierst proaktiv mit Kunden zum Bearbeitungsstatus

• Du verfügst über eine abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich (z. B. Fachinformatiker/in Systemintegration) oder eine vergleichbare Qualifikation und hast fundierte Erfahrung im IT-Support, Helpdesk oder in einer ähnlichen Rolle
• Im Umgang mit Microsoft 365, Azure AD / Entra ID, Windows-Clients und Windows-Servern bist du sicher
• Du beherrschst Active Directory, Gruppenrichtlinien sowie grundlegende Netzwerktechnik
• Ebenso arbeitest du strukturiert, lösungsorientiert und selbstständig und überzeugst durch ausgeprägte Serviceorientierung im Kundenkontakt
• Du kommunizierst sehr sicher auf Deutsch in Wort und Schrift; Englischkenntnisse sind von Vorteil

München

• Full-timeEmployment type: Full-time
• €48,500 - €62,500 (XING estimate)
• Hybrid
• Be an early applicant, Im IT-Support bei unserem Partnerunternehmen bist du die erste Anlaufstelle für Anwender bei technischen Fragen und Störungen im Microsoft-Umfeld und sorgst für eine schnelle, kompetente und verlässliche Unterstützung. Du nimmst Anfragen entgegen, analysierst eingehende Tickets und löst Probleme eigenständig oder eskalierst sie strukturiert an die zuständigen Experten. So verantwortest du nicht nur die operative Unterstützung, sondern prägst auch nachhaltig die Weiterentwicklung des IT-Supports., * Kantine, Essenszulagen und Vergünstigungen
• Attraktive Vorsorge- und Versicherungsleistungen
• Flexible Arbeitszeitgestaltung
• Familienfreundliche Anstellungsbedingungen, Kinderbetreuung
• Offene Unternehmenskultur
• Interessante und abwechslungsreiche Tätigkeiten/Projekte
• Attraktive Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten

ROCKEN Jobs:

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Salary forecast

€56,500

€48,500

€62,500

Estimated average salary for similar positions

Estimated salary range for similar positions, €55,000 - €65,000

Wir sind davon überzeugt: Eine Organisation ist immer nur so gut wie das Team, das hinter ihr steht. Mehr als die Hälfte aller mittelständischen Unternehmen sieht die größte Gefahr für den eigenen Erfolg im Fehlen geeigneten Personals. Unsere Mission ist es daher, Organisationen unkompliziert mit den passenden Mitarbeiter:innen zu verbinden, damit sie sich besser auf ihre eigentlichen Aufgaben und Ziele konzentrieren können. Dazu brauchen wir auch selbst ein starkes Team. Und dafür suchen wir dich.