IT Supporter

persona service AG & Co. KG
Berlin, Germany
12 days ago

Role details

Contract type
Permanent contract
Employment type
Full-time (> 32 hours)
Working hours
Shift work
Languages
German
Compensation
€ 45K

Job location

Remote
Berlin, Germany

Tech stack

Microsoft Windows
JIRA
Microsoft Outlook
SharePoint
Systems Integration
Computerised Systems
Microsoft Onedrive
Windows Client

Job description

  • Flextime
  • Professional development assistance
  • Work from home
  • Flexible schedule, * du bearbeitest Supportanfragen im 1st- und 2nd-Level-Support und sorgst für eine schnelle sowie lösungsorientierte Bearbeitung technischer Anliegen an verschiedenen Standorten
  • zudem bist du verantwortlich für die Analyse von Fehlerursachen, dokumentierst Lösungen nachvollziehbar und stellst eine nachhaltige Behebung technischer Störungen sicher
  • weiterhin betreust du die Windows-11-Arbeitsplätze sowie mobilen Endgeräte inklusive Installation, Konfiguration und Einrichtung direkt vor Ort bei den Anwendern
  • die Unterstützung der Kolleg*innen bei Microsoft-365-Anwendungen wie Outlook, Teams, SharePoint und OneDrive gehört ebenfalls zu deinen täglichen Aufgaben am Standort
  • im Rahmen deiner Tätigkeit unterstützt du den stabilen IT-Betrieb durch regelmäßige Kontrollen der Infrastruktur sowie die strukturierte Bearbeitung von Tickets in Jira

Requirements

  • du hast eine abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker für Systemintegration (m/w/d), Informatikkaufmann (m/w/d) oder IT-System-Elektroniker (m/w/d) beziehungsweise eine vergleichbare Qualifikation
  • zudem verfügst du über praktische Erfahrungen im 1st- und 2nd-Level-Support und arbeitest sicher mit dem Ticketsystem Jira sowie gängigen Dokumentationstools
  • deine sicheren Kenntnisse in Microsoft 365, SharePoint, OneDrive oder vergleichbaren Collaboration-Tools zeichnen dich aus und ermöglichen einen souveränen Support der Anwender*innen
  • du verfügst über Deutschkenntnisse auf muttersprachlichem Niveau in Wort und Schrift sowie ein hohes Maß an Serviceorientierung und Zuverlässigkeit im Arbeitsalltag
  • für die Ausübung dieser verantwortungsvollen Position bringst du neben deiner fachlichen Expertise auch eine gültige Arbeitserlaubnis sowie einen festen Wohnsitz in Deutschland mit

Benefits & conditions

  • zentral gelegener Arbeitsplatz im Herzen Berlins
  • dreißig Tage Urlaub für optimale Erholung
  • zusätzliche freie Tage an Feiertagen im Dezember
  • flexible Arbeitszeitmodelle durch Gleitzeit und Homeoffice
  • familienfreundliche Unterstützung bei Suche nach Kitaplätzen
  • vielfältige Fort- und Weiterbildungsangebote für fachliche Entwicklung
  • regelmäßige Teamveranstaltungen und betriebliches Gesundheitsmanagement

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