IT-Administrator

Majori GmbH
Bonn, Germany
12 days ago

Role details

Contract type
Permanent contract
Employment type
Part-time (≤ 32 hours)
Working hours
Regular working hours
Languages
English, German
Compensation
€ 55K

Job location

Remote
Bonn, Germany

Tech stack

Issue Tracking Systems
Microsoft Office
Information Technology

Job description

  • Full-timeEmployment type: Full-time
  • €35,000 - €55,000 (employer salary)
  • Hybrid
  • Be an early applicant, * 1st-2nd Level Ansprechpartner (m/w/d) mit direktem Kundenkontakt für auftretende Problem- und Fragestellungen
  • Analyse und Dokumentation von Fehlersituationen und Bewertung für eine erfolgreiche Fehlerbehebung
  • Telefonische und kundenorientierte Beseitigung von Anwenderproblemen
  • Qualifizierung der Kundenanfragen für nachgelagerte Serviceteams, um Qualität und Geschwindigkeit der Ticket-Bearbeitung zu unterstützen

Requirements

  • Abgeschlossene Ausbildung im IT-Umfeld oder vergleichbare Qualifikationen
  • Routinierter Umgang mit gängigen Microsoft-Produkten, Client-Anwendungen, Videokonferenz-Systemen, Anwender- und Geräte-Management
  • Kenntnisse im Umgang mit Ticketsystemen und Erfahrungen im Service Desk wünschenswert
  • Professioneller Umgang mit Kunden (m/w/d) und Ihren Teammitgliedern
  • Bereitschaft für Support zu erweiterten Service-Zeiten
  • Fließende Deutsch- sowie gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift erforderlich

Benefits & conditions

  • Individuelles Schulungsangebot
  • Spannende IT-Projekte
  • Ein attraktives Gehaltspaket
  • Keine Reisetätigkeit
  • Hybride Home Office Regelung
  • Ein erfahrenes IT-Team
  • Lockerer Umgang mit Duz-Kultur

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