CRM Application & Data Analyst

Deine Aufgaben CRM Application Management Betreuung und Sicherstellen Funktionsfähigkeit der CRM Kundendatenbank & -Systeme (Microsoft Dynamics 365, Datalake, PowerBI, Power Automate etc.) sowie ihrer Schnittstellen zu Umsystemen (z.B. touristisches Reservierungssystem) Sicherstellung, Monitoring und Optimierung der Datenqualität und Datenflüsse in der CRM-Systemarchitektur sowie von Testmanagement-Prozessen Weiterentwicklung der CRM-Systemarchitektur durch Anbindungen weiterer Datenquellen und Touchpoint-Systeme mit dem Ziel der Optimierung der 360 Grad Kundensicht Überführung von Business-Anforderungen in Geschäftsprozesse auf Basis der CRM-Systeme und -Daten und Rolle als fachbereichsübergreifender Ansprechpartner / Experte Sicherstellen der Einhaltung von Datenschutz- und IT-Security-Richtlinien Steuerung von Dienstleistern und Budget-/Kostencontrolling Data Analytics Definition von Kennzahlen zur Steuerung und Optimierung des Kundenerlebnisses, Kundenbindung und Kundenwertes Erstellen von Analysen verschiedener Datenquellen (z.B. Kunden-, Buchungs-, Kampagnendaten) für diverse Stakeholder (Management, Fachbereiche, Konzerngesellschaften etc.) Effiziente Regel-Reporting-Prozesse aufbauen, sicherstellen und kontinuierlich weiterentwickeln Analysen & Reports adressatengerecht visualisieren, präsentieren und entscheidungsrelevante Insights kommunizieren Weiterentwicklung Aktive Treiber-Rolle beim Ausbau der 360 Grad Kundensicht durch Anbindung relevanter Datenquellen, Datenanreicherung sowie Optimierung und Automation von Geschäftsprozessen Beratung von Stakeholdern, Management von Anforderungen an die CRM-Systeme und Steuerung von Implementierungsprozessen Übergreifende Projektarbeit Dein Profil Erfolgreich abgeschlossenes Studium mit Schwerpunkt Wirtschaftswissenschaften, Mathematik, Statistik, (Wirtschafts-) Informatik oder erfolgreich abgeschlossene kaufmännische / IT- Ausbildung mit entsprechenden Zusatzqualifikationen und Berufserfahrung Erste Berufserfahrung in einer analytischen Rolle (z.B. Data Analytics, Business Intelligence, Marktforschung) oder einer Schnittstellenfunktion zwischen CRM, Marketing, Business Intelligence, Controlling, IT Nachweisbare Kenntnisse mit CRM- und Analyse-/BI-Systemen (bevorzugt Microsoft Dynamics Sales, PowerBI) sowie Geschäftsprozess-Automation (Power Automate) Kenntnisse in Databricks, ATCOM (touristisches Reservierungssystem), DAX, SQL, KNIME von Vorteil Umgang mit den gängigen MS Office Anwendungen Stark ausgeprägte konzeptionelle und analytische Fähigkeiten Selbständige, strukturierte Arbeitsweise Flexibilität und Belastbarkeit bei hohem Arbeitsaufwand Teamfähigkeit Gute Englischkenntnisse Wir bieten Dir Flexible Arbeitszeiten Mobiles Arbeiten Kantine Betriebskindergarten 30 Tage Urlaub Attraktive Mitarbeiterrabatte Urlaubs- und Weihnachtsgeld Bezuschusstes Deutschlandticket Fitness- und Wellnessangebot 30 Tage Workation im EU Ausland Interessiert? Weitere Informationen zu unserem Unternehmen findest Du unter www.dertour-jobs.com Wir freuen uns auf Deine Bewerbung. Bei Fragen wende Dich gerne an: Kontakt DERTOUR Deutschland GmbH Jana BrenneisenTel: +49 220342689

Erstellen von Analysen verschiedener Datenquellen (z.B. Kunden-, Buchungs-, Kampagnendaten) für diverse Stakeholder (Management, Fachbereiche, Konzerngesellschaften etc.) Effiziente Regel-Reporting-Prozesse aufbauen, sicherstellen und kontinuierlich weiterentwickeln Analysen & Reports adressatengerecht visualisieren, präsentieren und entscheidungsrelevante Insights kommunizieren Weiterentwicklung Aktive Treiber-Rolle beim Ausbau der 360 Grad Kundensicht durch Anbindung relevanter Datenquellen, Datenanreicherung sowie Optimierung und Automation von Geschäftsprozessen Beratung von Stakeholdern, Management von Anforderungen an die CRM-Systeme und Steuerung von Implementierungsprozessen Übergreifende Projektarbeit Dein Profil Erfolgreich abgeschlossenes Studium mit Schwerpunkt Wirtschaftswissenschaften, Mathematik, Statistik, (Wirtschafts-) Informatik oder erfolgreich abgeschlossene kaufmännische / IT- Ausbildung mit entsprechenden Zusatzqualifikationen und Berufserfahrung Erste Berufserfahrung in einer analytischen Rolle (z.B. Data Analytics, Business Intelligence, Marktforschung) oder einer Schnittstellenfunktion zwischen CRM, Marketing, Business Intelligence, Controlling, IT Nachweisbare Kenntnisse mit CRM- und Analyse-/BI-Systemen (bevorzugt Microsoft Dynamics Sales, PowerBI) sowie Geschäftsprozess-Automation (Power Automate) Kenntnisse in Databricks, ATCOM (touristisches Reservierungssystem), DAX, SQL, KNIME von Vorteil Umgang mit den gängigen MS Office Anwendungen Stark ausgeprägte konzeptionelle und analytische Fähigkeiten Selbständige, strukturierte Arbeitsweise Flexibilität und Belastbarkeit bei hohem Arbeitsaufwand Teamfähigkeit Gute Englischkenntnisse Wir bieten Dir Flexible Arbeitszeiten Mobiles Arbeiten Kantine Betriebskindergarten 30 Tage Urlaub Attraktive Mitarbeiterrabatte Urlaubs- und Weihnachtsgeld Bezuschusstes Deutschlandticket Fitness- und Wellnessangebot 30 Tage Workation im EU Ausland Interessiert? Weitere Informationen zu unserem Unternehmen findest Du