Schulung & Anwendersupport Warenwirtschaft/IT in Teilzeit

In dieser Position sorgst Du dafür, dass unsere Mitarbeitenden in den Einzelhandelsgeschäften und in der Zentrale sicher und gut verständlich mit unserer Warenwirtschaft arbeiten können. Der Schwerpunkt liegt dabei auf Schulungen, praktischer Unterstützung und der verständlichen Vermittlung von Wissen rund um unsere Systeme.

Neben der Schulung begleitest Du auch den Anwendersupport im Tagesgeschäft. Du hilfst bei Fragen und Problemen, analysierst Anliegen strukturiert und trägst dazu bei, Abläufe, Unterlagen und den Wissenstransfer kontinuierlich zu verbessern.

Deine Schwerpunkte:

• Anwendersupport im Bereich Warenwirtschaft (ERP)
• Planung, Durchführung und Weiterentwicklung von Schulungen im Bereich Warenwirtschaft und Kassenanwendungen
• Erstellung und Pflege von Dokumentationen, Anleitungen, Schulungsunterlagen, Anwendersupport Warenwirtschaft & IT
• Im 1st- und 2nd-Level-Support betreust Du Mitarbeitende in unseren Einzelhandelsgeschäften und in der Zentrale - telefonisch, per E-Mail, remote und bei Bedarf auch vor Ort in unseren Geschäften.
• Im Warenwirtschaftssystem Microsoft Dynamics NAV 2017 unterstützt Du Anwenderinnen und Anwender im täglichen Umgang mit dem System.
• Auch unsere Kassenanwendungen und mobilen Anwendungen werden von Dir betreut und im Support begleitet.
• Anwenderprobleme analysierst, priorisierst und behebst Du strukturiert und lösungsorientiert.
• Darüber hinaus schulst Du Key User und neue Mitarbeitende.
• Dokumentationen, Anleitungen und Schulungsunterlagen werden von Dir erstellt und gepflegt.
• Auch die Bereitstellung von Hard- und Software gehört zu Deinem Aufgabenbereich., * 6 Wochen Urlaub
• Urlaubs- und Weihnachtsgeld
• Tolle Atmosphäre in einem Familienunternehmen
• Mitarbeiterrabatte auf unser attraktives Sortiment
• Gesundheitsgutschein in Höhe von 300 €
• JobRad über Entgeltumwandlung günstig leasen
• Attraktive Rabatte bei einer Vielzahl von Unternehmen über Corporate Benefits

• (Erste) Erfahrung im IT-Schulung & Anwendersupport, idealerweise im Umfeld Warenwirtschaft oder ERP
• Kenntnisse in Microsoft Dynamics NAV oder einem vergleichbaren ERP-System
• Grundverständnis für Warenwirtschafts- und Einzelhandelsprozessen
• Interesse an Datenflüssen, Schnittstellen und Prozessgestaltung

Persönliche Kompetenzen:

• Hohe Kommunikations- und Serviceorientierung
• Geduldige und lösungsorientierte Arbeitsweise
• Fähigkeit, auch komplexe Prozesse verständlich zu erklären
• Strukturierte und sorgfältige Arbeitsweise, insbesondere im Umgang mit Daten
• Bereitschaft, sich aktiv in neue Themen und Prozesse einzuarbeiten
• Freude an Gestaltung und Weiterentwicklung

• Firmenevents
• Flexible Arbeitszeiten
• Homeoffice-Möglichkeit
• Kostenloser Parkplatz
• Mitarbeiter-Rabatt
• Preisnachlässe auf Produkte/Dienstleistungen des Unternehmens

Zusatzqualifikation/Zertifikat:

• Führerschein Klasse B (Wünschenswert)