Arnhem: Projectmanager CRM

Voor een grootschalige digitale transformatie binnen het Kadaster zijn wij op zoek naar een ervaren Projectmanager CRM. In deze rol ben je verantwoordelijk voor de implementatie van een nieuw CRM-landschap binnen een complexe organisatie met grote maatschappelijke impact.

Je werkt binnen het programma VIBE, waarin het volledige SAP-landschap van het Kadaster wordt vervangen. De focus van deze opdracht ligt op het harmoniseren en digitaliseren van klantregistratie- en verkooporderprocessen voor honderden producten en tientallen diensten.

Dit is een opdracht voor een stevige projectmanager die organisaties, processen en technologie weet te verbinden en ervaring heeft met complexe CRM-implementaties binnen een bestuurlijke omgeving.

De opdracht

Als Projectmanager CRM geef je leiding aan het implementatietraject van een nieuw CRM-systeem en stuur je op een succesvolle verandering binnen de organisatie. Je bewaakt planning, scope, kwaliteit, risico's en voortgang en zorgt ervoor dat de organisatie klaar is voor de nieuwe manier van werken.

Je werkt nauw samen met:

• opdrachtgever en stuurgroep

• verandermanager

• key-users

• DevOps teams

• collega projectmanagers binnen het programma

• Opzetten en inrichten van de projectorganisatie

• Opstellen en realiseren van een PID

• Aansturen van multidisciplinaire teams

• Managen van afhankelijkheden en capaciteitsplanning

• Bewaken van projectscope, risico's en voortgang

• Rapporteren aan opdrachtgever en stuurgroep

• Intensief stakeholdermanagement op verschillende niveaus

• Samenwerken met DevOps teams en veranderorganisatie

• Zorgdragen voor een succesvolle implementatie en overdracht naar beheer

• procesharmonisatie
• stakeholdermanagement
• verandermanagement
• adoptie en overdracht naar beheer
• datakwaliteit en compliance

Je bent in staat om verschillende belangen samen te brengen en houdt ook in complexe trajecten koers richting resultaat.

Wij zoeken een ervaren projectmanager die zich comfortabel voelt in complexe verandertrajecten en beschikt over aantoonbare ervaring met CRM-implementaties.

• HBO/WO werk- en denkniveau
• Minimaal 5 jaar ervaring als projectmanager binnen complexe organisaties
• Ervaring met CRM-implementaties
• Ervaring binnen een publieke of overheidsorganisatie
• Ervaring met Agile en PRINCE2
• Sterk in stakeholdermanagement en verandermanagement
• Ervaring met multidisciplinaire teams en DevOps omgevingen
• Communicatief sterk en bestuurlijk sensitief

Het Kadaster registreert en verstrekt gegevens over vastgoed en de daarbij behorende rechten in Nederland. Binnen het omvangrijke VIBE-programma werkt de organisatie aan de modernisering van het applicatielandschap en de verdere digitalisering van dienstverlening en processen.