IT Consultant / Projektmanager - Schwerpunkt ServiceNow / ITSM

Du hast erste Erfahrungen im IT-Service-Management gesammelt - ob mit ServiceNow, Remedy, Jira Service Management oder einem anderen ITSM-Tool - und möchtest als Consultant spannende Beratungsprojekte im ITSM-Umfeld begleiten?

Du suchst Abwechslung statt Alltagsroutine? Teamspirit statt starrer Hierarchien? Dann melde dich bei uns!

Dein zukünftiges Team

Du wirst Teil unseres IT-Consulting Teams. Konkret wirst du Teil der Business Unit Project Management Services - unserem Beratungsbereich für IT-Strategie, IT-Projektmanagement und ITSM. Wir begleiten mittelständische und große Unternehmen bei der Einführung, Optimierung und Steuerung ihrer IT-Service-Management-Prozesse, vorwiegend auf der ServiceNow-Plattform.

Das ist Dein Beitrag:

• ITSM-Beratung: Analyse von Kundenanforderungen im IT-Service-Management, Erarbeitung von Lösungsvorschlägen und Unterstützung bei der Gestaltung und Einführung von ITSM-Prozessen - der Fokus liegt auf Beratung und Steuerung, nicht auf technischer Konfiguration
• ServiceNow-Kontext: Verständnis der ServiceNow-Plattform als führendes Umsetzungswerkzeug - du weißt, was sie kann und wie sie im ITSM-Kontext eingesetzt wird; eigene Konfigurationskenntnisse sind kein Muss
• IT-Projektmanagement: Planung und Steuerung von Arbeitspaketen in ITSM-Projekten sowie Mitarbeit bei Statusberichten und Entscheidungsunterlagen
• Organisationstalent: Vorbereitung, Durchführung und Nachbereitung von Workshops und Meetings sowie Koordination mit internen und externen Stakeholdern
• Methodik: Sicherer Einsatz etablierter Projektmanagement-Methoden (z. B. PRINCE2, IPMA, Scrum)

• Hintergrund: Abgeschlossenes Studium mit wirtschaftlichem oder technischem Fokus oder Ausbildung mit IT-Bezug
• Erfahrung: 2-3 Jahre relevante Erfahrung im IT-Consulting, IT-Projektmanagement oder ITSM-Umfeld (z. B. ServiceNow); Kenntnisse in ServiceNow sind ein Plus - Erfahrung mit anderen ITSM-Plattformen (z. B. Remedy, Jira SM, Matrix42) ist ebenso willkommen
• ITSM-Verständnis: Grundlegendes Verständnis von IT-Service-Management-Prozessen und ITIL-Prinzipien
• Selbstverständlich: Analytische Fähigkeiten, strukturierte Arbeitsweise, hohe Problemlösungskompetenz sowie Reisebereitschaft
• Methodenkompetenz: Kenntnisse in Projektmanagement-Frameworks (z. B. PRINCE2, IPMA, PMI, Scrum)
• Softskills: Teamfähigkeit, Offenheit für neue Themen und Motivation zur Weiterentwicklung
• Sprache: Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse

Gehalt: 55.000,00€ - 75.000,00€ pro Jahr, * Betriebliche Altersvorsorge

• Empfehlungsprogramm
• Firmenevents
• Flexible Arbeitszeiten
• Homeoffice-Möglichkeit
• Kostenlose Getränke
• Kostenloser Parkplatz
• Mitarbeiter-Rabatt

* Flexibles Arbeiten - Im Rahmen der Projekte freie Arbeitszeiteinteilung * Onboarding Buddy - Fester Buddy für einen schnellen Einstieg bei digatus * Verantwortung - Abwechslungsreiche Projekte im ServiceNow- und ITSM-Umfeld * Karriere- und Entwicklungsmöglichkeiten - Individuelle Weiterbildungen & Zertifizierungen (z. B. ServiceNow) * Hier ist immer etwas los - Gemeinsame Aktivitäten und Team-Events * An morgen denken - Betriebliche Altersvorsorge * Feelgood & Health - Moderne und top ausgestattete Wohlfühl-Büros * Rabatte - Zugang zu Mitarbeiterrabatten bei über 500 Partnern