Senior IT Consultant / Projektmanager Schwerpunkt ServiceNow / ITSM

Du wirst Teil unseres IT-Consulting Teams. Konkret wirst du Teil der Business Unit Project Management Services - unserem Beratungsbereich für IT-Strategie, IT-Projektmanagement und ITSM. Auf Senior-Level übernimmst du Projektverantwortung und bist zentraler Ansprechpartner für unsere Kunden im ITSM-Umfeld. Die Einführung, Optimierung und Governance von ITSM-Prozessen - vorwiegend auf der ServiceNow-Plattform - ist dein Kern. Technische Konfiguration liegt beim Kunden; du steuerst, berätst und entwickelst Lösungen.

Das ist Dein Beitrag:

• ITSM-Consulting: Eigenverantwortliche Beratung, Konzeption und Begleitung der Einführung und Optimierung von ITSM-Prozessen mit Schwerpunkten auf Prozessdesign, Governance und Umsetzungssteuerung auf der ServiceNow-Plattform
• IT-Projektmanagement: Eigenständige Leitung von Teilprojekten und Projekten inkl. Planung, Fortschrittskontrolle, Risiko- und Eskalationsmanagement sowie Erstellung von Status- und Entscheidungsunterlagen
• Fachliche Teamverantwortung: Übernahme fachlicher Verantwortung im Projekt sowie Unterstützung und Coaching von Consultants im Team
• Workshop & Stakeholder Management: Planung, Moderation und Nachbereitung von Kundenworkshops sowie aktives Stakeholder-Management
• Presales Support: Unterstützung bei Angeboten, Lösungskonzepten und Kundenpräsentationen im ITSM-/ServiceNow-Kontext
• Methodik: Sicherer Einsatz von klassischen und agilen Projektmanagement- Methoden (z. B. PRINCE2, IPMA, Scrum) in ITSM-Projekten

Du bringst mehrjährige Erfahrung im IT-Service-Management mit - idealerweise in ServiceNow-Projekten, aber auch mit Remedy, Jira SM oder vergleichbaren Plattformen und möchtest als Senior IT Consultant (w/m/d) eigenverantwortlich Transformationsprojekte steuern und Kunden strategisch beraten?, * Hintergrund: Abgeschlossenes Studium oder vergleichbare Qualifikation mit IT-Bezug

• Erfahrung: 4-6 Jahre Erfahrung im ITSM-Umfeld, mit nachweisbarer Projektverantwortung; ServiceNow-Projekterfahrung ist ideal - Erfahrung mit anderen ITSM-Plattformen (z. B. Remedy, Jira SM, Matrix42) ist gleichwertig willkommen
• ITSM-Verständnis: Sehr gutes Verständnis von IT-Service-Management-Prozessen und und ITIL v4; Überblick über die ServiceNow-Plattform und deren Einsatzmöglichkeiten im ITSM-Kontext
• Selbstverständlich: Strukturierte Arbeitsweise, ausgeprägte analytische Fähigkeiten sowie souveränes Auftreten im Kundenumfeld
• Methodenkompetenz: Nachgewiesene Erfahrung mit Projektmanagement- und agilen Methoden (PRINCE2, PMI, IPMA, Scrum)
• Softskills: Ausgeprägte Kommunikationsstärke, Eigenverantwortung und Beratungskompetenz
• Sprache: Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse

• Betriebliche Altersvorsorge
• Empfehlungsprogramm
• Firmenevents
• Flexible Arbeitszeiten
• Homeoffice-Möglichkeit
• Kostenlose Getränke
• Kostenloser Parkplatz
• Mitarbeiter-Rabatt

* Flexibles Arbeiten - Im Rahmen der Projekte freie Arbeitszeiteinteilung * Onboarding Buddy - Fester Buddy für einen schnellen Einstieg bei digatus * Verantwortung - Abwechslungsreiche Projekte im ServiceNow- und ITSM-Umfeld * Karriere- und Entwicklungsmöglichkeiten - Individuelle Weiterbildungen & Zertifizierungen (z. B. ServiceNow) * Hier ist immer etwas los - Gemeinsame Aktivitäten und Team-Events * An morgen denken - Betriebliche Altersvorsorge * Feelgood & Health - Moderne und top ausgestattete Wohlfühl-Büros * Rabatte - Zugang zu Mitarbeiterrabatten bei über 500 Partnern Gehalt: 70.000,00€ - 85.000,00€ pro Jahr