IT Support Specialist / IT-Helpdesk Mitarbeiter

• 1st & 2nd Level Support: Du bist die erste Anlaufstelle für IT-Anfragen (über unser Ticketsystem oder direkt im Büro). Du löst alltägliche Probleme wie Passwort-Resets, MFA-Einstellungen, E-Mail-Zustellungen und Software-Zugänge souverän.
• Mitarbeiter On- & Offboarding: Du sorgst für einen perfekten Start neuer Kollegen. Du legst Accounts im Active Directory und Microsoft 365 an, weist Lizenzen zu und bereitest die Hardware vor. Bei Austritten kümmerst du dich um die reibungslose Hardware-Rückgabe und das Sperren der Zugänge.
• Vor-Ort-Support & Hardware-Management: Ob Monitore, Dockingstationen, Smartphones (Apple Business Manager) oder der streikende Drucker - du hast unsere Hardware fest im Griff. Zudem überprüfst du regelmäßig unsere Konferenzräume und hältst die Technik (Beamer, Videokonferenzen) einsatzbereit.
• Zutrittsverwaltung: Du programmierst und verwaltest unsere Schließanlagen-Transponder und sorgst für die richtigen Raumfreigaben.

• Hintergrund: Du hast eine abgeschlossene IT-Ausbildung (z.B. Fachinformatiker für Systemintegration) oder bist ein technisch versierter Quereinsteiger mit solider Erfahrung im IT-Support.
• Tech-Stack: Du fühlst dich in der Microsoft-Welt wohl. Windows 10/11, das Microsoft 365 Admin Center, grundlegendes Active Directory und Exchange sind für dich vertrautes Terrain.
• Hands-on-Mentalität: Eine pragmatische Arbeitsweise zeichnet dich aus. Du klemmst dich auch mal unter den Schreibtisch, um ein Kabel zu richten, und packst Probleme direkt an.
• Persönlichkeit: Du bist kommunikationsstark, geduldig und hast eine ausgeprägte Serviceorientierung. Auch wenn das Telefon klingelt und gleichzeitig jemand an der Bürotür klopft, behältst du einen kühlen Kopf und dein Lächeln.

• Echter Impact: Du bist kein kleines Rädchen im System, sondern entlastest das gesamte IT-Team spürbar. Deine Arbeit wird vom ersten Tag an von allen Kollegen extrem wertgeschätzt.

Gehalt: 40.000,00€ - 50.000,00€ pro Jahr