IT Support 2nd und 3rd Level / IT Support Engineer

• Als 2nd Level IT Support Analyst sind Sie erste Ansprechperson für unsere Kunden bei Fragen und Problemen.
• Sie verfolgen Probleme eigenverantwortlich und lösen diese kundenorientiert.
• Sie arbeiten eng mit 3rd Level Support und Entwicklung zusammen.
• Sie analysieren Fehler und stimmen die Kommunikation ab und führen Troubleshooting für Cloud- und On-Premise-Systeme durch.
• Sie unterstützen Kunden telefonisch und per Fernwartung und beraten diese aus der Versicherungsbranche zu Softwarelösungen.
• Sie betreuen Anwendungen im Kontext des jeweiligen Geschäftsmodells.
• Dabei vermitteln Sie Wissen und entwickeln passende Lösungskonzepte.

• Erste Erfahrungen mit Datenbanken und Kenntnisse in SQL und Erfahrung in der Administration moderner IT-Systeme sowie mit Netzwerk-Technologien in der Windows-Serverwelt
• Kenntnisse in Microsoft-Windows-Betriebssystemen und Microsoft Office
• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse

Wir sind Pioniere im Technology Recruiting und vermitteln Informatiker und Ingenieure in Festanstellung. Wir sind für mehr als 2.500 Unternehmen tätig. Einmal bei uns bewerben, unzählige Job-Chancen erhalten. __________________________________________________ Unser Klient ist ein innovatives und dynamisches IT Unternehmen, das seit vielen Jahren erfolgreich in der Finanzbranche tätig ist. Als Marktführer in einem speziellen Segment und Teil einer internationalen Unternehmensgruppe betreut unser Klient mit einem stetig wachsenden Team zahlreiche Geschäftskunden. Dabei ist das Unternehmen Pionier auf dem Gebiet der digitalen unternehmensübergreifenden Prozessunterstützung. Als 2nd Level IT Support Analyst verfolgen und beheben Sie IT-Probleme im Versicherungs- und Finanzbereich., Unser Klient ist ein führendes Software Unternehmen und seit Jahren erfolgreich am Markt. Neben einer starken Marke und der Möglichkeit, Teil einer erfolgreichen Wachstumsstory zu werden, bietet das Unternehmen folgende Benefits: * Sehr gute Entwicklungs- und Karrierechancen * Individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten mit regelmäßigen Fortbildungsveranstaltungen * Flexible Arbeitszeiten, Home-Office * Paten- und Mentorenprogramm * Kostenloses Obst, Wasser, Eis und ausgewählte Produkte * Eine attraktive Vergütung, eine arbeitgeberfinanzierte betriebliche Altersvorsorge * Kurze Entscheidungswege durch flache Hierarchien * Option auf Firmenwagen oder Jobrad, auch zur privaten Nutzung