2nd Level Supporter / Application Support mit SQL-Kenntnissen

• Übernahme des 2nd Level Supports für Unternehmenskunden im Software- und Applikationsumfeld
• Bearbeitung, Analyse und strukturierte Dokumentation von Kundenanfragen in deutscher und englischer Sprache (telefonisch sowie per E-Mail)
• Technische Analyse von Problemstellungen, systematische Fehlereingrenzung und Erarbeitung nachhaltiger Lösungen im Team
• Enge Zusammenarbeit und Kommunikation mit Kunden, Entwicklung, Projektteams sowie weiteren internen Fachabteilungen
• Unterstützung bei Kundenprojekten sowie Mitwirkung bei Tests neuer und bestehender IT-Lösungen
• Analyse system- und datenbankbezogener Fragestellungen, insbesondere im Umfeld relationaler Datenbanken und SQL
• Teilnahme am Bereitschaftsdienst nach entsprechender Einarbeitung zur Sicherstellung einer verlässlichen Kundenbetreuung

• Erfolgreich abgeschlossene technische Ausbildung, z. B. als Fachinformatiker für Systemintegration oder Anwendungsentwicklung, oder eine vergleichbare Qualifikation
• Erste oder mehrjährige Berufserfahrung im IT Support, Application Support, 2nd Level Support oder in einer vergleichbaren technischen Kundenbetreuung
• Gute Kenntnisse im Umgang mit Datenbanken sowie ein sicherer Umgang mit SQL
• Freude an der Analyse technischer Zusammenhänge und an der strukturierten Lösung komplexer Fragestellungen
• Prozessorientierte Denkweise, schnelle Auffassungsgabe und hohes Maß an analytischem Verständnis
• Teamorientierte Arbeitsweise und Verständnis für die Rolle als lösungsorientierte Schnittstelle zwischen Kunde und Technik
• Bereitschaft zur Teilnahme an einem geregelten Bereitschaftsdienst
• Sehr gute Deutschkenntnisse sowie idealerweise gute Englischkenntnisse

• Vertragsart: Personalvermittlung, (40 Stunden/Woche)
• Branche: Informationstechnologie
• Karrierestufe: Professional/Experienced
• Gehaltsrahmen: 40.000 bis 50.000 EUR/Jahr
• Homeoffice-Option

Sie suchen eine neue Herausforderung, bei der Sie Ihr gewonnenes Wissen gezielt einsetzen können? Dann gehen Sie mit uns den nächsten Schritt! Im Auftrag eines renommierten IT-Dienstleisters mit Sitz im Norden von München suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt Ihre Unterstützung in der IT. Der Gehaltsrahmen liegt bei 50.000 Euro p. a.!, Amadeus Fire ist Ihr spezialisierter Personaldienstleister im kaufmännischen und IT-Bereich. An über 20 Standorten bundesweit finden täglich Fach- und Führungskräfte mit unserer Hilfe eine neue berufliche Herausforderung.