IT-Support Engineer

Du analysierst Probleme strukturiert, bleibst auch bei komplexeren Fällen ruhig und hast Freude daran, Kund:innen kompetent zu unterstützen? Dann übernimm eine zentrale Rolle an der Schnittstelle zwischen Technik, Kunden und Entwicklung., * Technische Ansprechperson für Kund:innen bei Störungen und Anwendungsfragen

• Annahme, Analyse und Bearbeitung von Supportfällen inklusive Priorisierung und Nachverfolgung
• Koordination von Lösungswegen mit internen Teams sowie externen Partnern
• Aufbereitung technischer Erkenntnisse zur Weitergabe an Entwicklung und Produktteams
• Unterstützung bei Installation, Einrichtung und Konfiguration von IT-Lösungen
• Pflege und Betreuung interner Test- und Referenzumgebungen
• Dokumentation von Supportfällen, Lösungen und Best Practices in Ticketsystemen und Wissensdatenbanken

• Ausbildung im IT-Bereich (z. B. Fachinformatiker Systemintegration) oder vergleichbarer Hintergrund
• Erste Berufserfahrung im IT-Support, in der Systemadministration oder im IT-Serviceumfeld
• Gute Kenntnisse im Bereich Netzwerke sowie grundlegende Kenntnisse im Linux Umfeld
• Serviceorientiertes Auftreten und Freude am Kundenkontakt
• Teamfähigkeit und strukturierte Arbeitsweise
• Sichere Kommunikation in Deutsch und Englisch

• hybrides Arbeitsmodell (4 Tage Homeoffice/Woche) sowie flexible Arbeitszeiten
• Umfangreiche Sozialleistungen, einschließlich Urlaubs- und Weihnachtsgeld
• Vermögenswirksame Leistungen und betriebliche Altersvorsorge
• Eine vielseitige Tätigkeit in einem wirtschaftlich gesunden Unternehmen
• Fundierte Einarbeitung durch erfahrene Kollegen
• Individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten
• 30 Tage Urlaub, €42,000 - €55,000

3 days agoPosted 3 days ago