Ingénieur Support Produit Niveau 3

Nous recherchons des profils Ingénieurs Support Produit Niveau 3 expérimentés pour intervenir sur des solutions de communication critiques déployées à l'international, notamment dans le secteur des transports. Vos missions principales

• Analyser et résoudre les incidents techniques complexes remontés par les équipes support
• Participer à un dispositif de support 24/7 pour assurer la continuité de service
• Définir et améliorer les méthodologies d'investigation technique
• Contribuer aux phases de validation produit et d'amélioration continue
• Réaliser des tests approfondis et garantir la qualité des systèmes
• Assurer le suivi et la communication autour des résolutions d'incidents, * Un environnement technique stimulant autour de systèmes critiques
• Une forte dimension internationale
• Des missions variées mêlant support, investigation et amélioration produit
• Une implication directe dans la qualité et la fiabilité des solutions

• Bac+5 en télécommunications ou équivalent
• Expertise en réseaux et télécoms : 4G/5G, IMS, MCx, normes 3GPP
• Solides compétences en Linux et routage IP (virtualisation appréciée)
• Expérience en support technique, intégration, validation ou tests
• Maîtrise d'outils d'analyse réseau (ex. Wireshark)
• Excellentes capacités d'analyse et de diagnostic
• Bon niveau d'anglais (oral et écrit)
• Esprit d'équipe, autonomie et forte orientation résolution de problèmes

Elle est une société de conseil spécialiste en Réseaux et Télécoms associés à l'intelligence artificielle (IA), qui accompagne les entreprises dans leur transformation digitale et numérique, avec des solutions sécurisées et optimisés. Nous intervenons pour de grands comptes Télécoms, Banques, Assurances, et Transports sur des activités RESEAUX ET TELECOM, DATA MANAGEMENT, INFRASTRUCTURE CLOUD et CYBERSECURITE.