Operations Engineer MultiCloud

Estamos en búsqueda de: Lead Technical Operations Engineer Multi-Cloud

El Lead Technical Operations Engineer es el máximo referente técnico dentro del servicio de soporte gestionado. Lidera la calidad técnica del equipo, establece estándares operativos, diseña la estrategia de automatización y actúa como punto de referencia para la resolución de incidentes complejos. Además, garantiza la consistencia técnica, la mejora continua y el alineamiento global del servicio con las mejores prácticas del sector., Liderazgo Técnico y Estandarización.

• Liderar técnicamente al equipo de ingeniería y operaciones, proporcionando mentoría y guía en diagnósticos y buenas prácticas.
• Definir y mantener estándares técnicos, plantillas operativas, metodologías de troubleshooting y flujos de trabajo.
• Supervisar y validar la calidad técnica de investigaciones, diagnósticos y propuestas de resolución.
• Gestión de Operaciones y Resolución de Incidentes Complejos.
• Actuar como punto técnico principal ante incidentes críticos o de alta complejidad.
• Coordinar análisis avanzados de fallos en sistemas distribuidos, plataformas cloud, redes, seguridad y aplicaciones.
• Documentar conclusiones, acciones correctivas y aprendizajes clave para mejorar la resiliencia del servicio.
• Automatización y Mejora Continua.
• Diseñar y liderar la estrategia de automatización para reducir tareas manuales, acelerar tiempos de resolución y mejorar eficiencia operativa.
• Crear scripts, herramientas internas y automatizaciones basadas en Python, Bash, Terraform o pipelines CI/CD.
• Identificar oportunidades de optimización y proponer iniciativas de mejora del servicio.
• Gestión del Conocimiento y Documentación Operativa.
• Diseñar, actualizar y mantener la base de conocimiento, runbooks, guías de diagnóstico y procedimientos operativos.
• Asegurar que inventarios técnicos, repositorios, accesos, diagramas y documentación crítica estén siempre actualizados.
• Impulsar la estandarización de documentación y la gobernanza técnica del servicio.
• Colaboración Multidisciplinar y Gobernanza del Servicio.
• Coordinarse con equipos transversales (seguridad, cloud, redes, arquitectura, DevOps, producto, etc.) para asegurar consistencia técnica.
• Participar en revisiones de KPIs, capacididad, riesgos y planes de mejora del servicio.
• Representar al equipo técnico en foros operativos y contribuir a la definición de estrategias de continuidad, disponibilidad y calidad., Incrementa la resiliencia, estabilidad y estandarización del servicio gestionado.
• Reduce MTTR mediante automatización y diagnósticos avanzados.
• Mejora la eficiencia del equipo mediante liderazgo técnico y documentación de alta calidad.
• Facilita la evolución continua del servicio apoyado en buenas prácticas y excelencia técnica.

Más de 8 años en operaciones de sistemas complejos, entornos distribuidos y servicios de soporte gestionado.

• Dominio avanzado de plataformas multi-cloud (AWS, Azure o GCP), idealmente con certificaciones de nivel Professional.
• Scripting avanzado (Python, Bash) para automatización, integración y análisis.
• Experiencia con Infrastructure as Code (Terraform) y pipelines CI/CD.
• Capacidad avanzada de troubleshooting en:

• Redes y seguridad (VPC/VNet, SG/NSG, routing, firewalls).
• Sistemas Linux/Windows.
• Contenedores y orquestadores (EKS, ECS, AKS, GKE).
• Gestión de secretos, IAM y controles de seguridad cloud., Liderazgo técnico probado y habilidades de mentoría.

• Pensamiento analítico, enfoque a resolución de problemas y toma de decisiones bajo presión.
• Excelentes capacidades de comunicación para interactuar con equipos técnicos y no técnicos.
• Orientación a mejora continua, estandarización y excelencia operativa.

Certificaciones Deseables

• AWS Solutions Architect Professional / DevOps Professional
• Azure Solutions Architect Expert / DevOps Engineer Expert
• GCP Professional Cloud Architect
• Terraform Associate
• Certificaciones Kubernetes (CKA / CKAD)

Contrato indefinido con salario competitivo Modalidad flexible y posibilidad de trabajo remoto. Plan de carrera personalizado y formación continua (certificaciones, inglés, etc.). Participación en proyectos estables con alto componente técnico. Flexibilidad horaria y enfoque en la conciliación. Beneficios sociales adaptados a tus necesidades

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