Microsoft Dynamics CX Project Manager

• Full-timeEmployment type: Full-time
• CHF 94,000 - CHF 119,000 (XING estimate)
• Hybrid
• Be an early applicant, Als Digital Business Enabler begleitet unser Partner deren Kunden bei der Digitalen Transformation. Die Ambition steht bei unserem Partner an erster Stelle des Handelns. Unser Partner befähigt mithilfe von erfolgreichen Change-Prozessen dazu, Abläufe zu optimieren, neue Geschäftschancen zu erschliessen und neue Geschäftsmodelle umzusetzen. Weiterentwicklung und Investitionssicherheit gewährleistet unser Partner durch leistungsstarke, zukunftssichere Technologien, die Sie individuell an Geschäftsprozesse anpassen. Das Herzstück bilden die CRM- und ERP-Lösungen von Microsoft.

Rolle:

Im Zentrum moderner Unternehmen steht das Kundenerlebnis. Diese Rolle richtet sich an erfahrene Dynamics Spezialist:innen, welche komplexe CRM Landschaften gestalten, Projekte erfolgreich zum Ziel führen und digitale Vertriebs- und Serviceprozesse auf Enterprise Niveau optimieren.

Verantwortung:

• Gesamtverantwortung für Microsoft Dynamics 365 CX- und CRM Programme
• Planung und Steuerung komplexer Digitalisierungs- und Transformationsinitiativen
• Führung von Projektteams sowie Steuerung externer Implementierungspartner
• Beratung von Unternehmen zur Optimierung von Customer Experience, Sales und Service Prozessen
• Entwicklung datengetriebener CRM Strategien und moderner CX Architekturen
• Sicherstellung von Projektzielen hinsichtlich Budget, Qualität, Zeit und Scope
• Durchführung von Kundenworkshops und Anforderungsanalysen
• Aktive Mitwirkung in Presales Aktivitäten und Lösungsdesigns
• Management von Stakeholdern bis auf Executive Level
• Förderung einer konsequenten Customer Centricity in allen Projektphasen

• Mehrjährige Erfahrung als Microsoft Dynamics 365 Integrator oder CRM Consultant
• Erfahrung in der Leitung komplexer IT- und CX Transformationsprojekte
• Tiefes Verständnis von CRM Prozessen im Bereich Sales, Marketing und Service
• Ausgeprägte Projektmanagement- und Führungsfähigkeiten
• Sicher im Umgang mit internationalen und interdisziplinären Teams
• Kommunikationsstark, durchsetzungsfähig und kundenorientiert
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse
• Hohe Eigeninitiative und Begeisterung für moderne CX- und Cloud Plattformen