IT Support KI
DIS AG
Darmstadt, Germany
5 days ago
Role details
Contract type
Permanent contract Employment type
Part-time (≤ 32 hours) Working hours
Regular working hours Languages
English, German Compensation
€ 45KJob location
Darmstadt, Germany
Tech stack
Microsoft Windows
Artificial Intelligence
Issue Tracking Systems
Job description
- Full-timeEmployment type: Full-time
- €38,000 - €45,000 (employer salary)
- On-site
- Be an early applicant, * First- und Second-Level-Support für Anwender bei technischen Anfragen und Störungen
- Unterstützung bei Hard- und Softwarethemen sowie Bearbeitung von Tickets
- Strukturierte Dokumentation von Lösungen, Prozessen und Supportfällen
- Analyse wiederkehrender Supportanfragen und Mitwirkung an Prozessoptimierungen
- Unterstützung bei der Einführung und Weiterentwicklung von Automatisierungs- und KI-Lösungen im IT-Support
- Zusammenarbeit mit internen Support- und IT-Teams
Requirements
- Ausbildung im IT-Umfeld oder vergleichbare praktische Erfahrung im IT-Support
- Erfahrung im IT-Support sowie gutes technisches Verständnis für Windows-, Netzwerk- und Arbeitsplatzumgebungen
- Sicherer Umgang mit Ticketsystemen und strukturierter Dokumentation
- Interesse an KI, Automatisierung und modernen Technologien
- Serviceorientierte, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise
- Sehr gute Deutschkenntnisse, Englischkenntnisse von Vorteil
Benefits & conditions
- Attraktive Zusatzleistungen wie exklusive Vergünstigungen sowie ein Mobilitätsangebot über Fahrrad-Leasing
- Eine langfristig ausgelegte Anstellung mit hoher Planungssicherheit in einem stabilen Umfeld
- Ein Arbeitsumfeld, das Eigeninitiative, Kreativität und persönliche Weiterentwicklung aktiv fördert
- Verantwortungsbewusstes Wirtschaften und der schonende Umgang mit Ressourcen sind fest in unserem täglichen Handeln verankert
- Flache Hierarchien, direkte Kommunikation und eine Unternehmenskultur, in der Ideen gehört werden