First-Level-Supporter

• Full-timeEmployment type: Full-time
• €38,000 - €45,000 (employer salary)
• Hybrid
• Be an early applicant, * Qualifizierte Annahme von Störungen per Telefon und E-Mail zu Software- und Hardwareproblemen
• Fehleranalyse und Störungsbehebung bei Software- und Hardwareproblemen (remote und vor Ort)
• Priorisierung, Klassifizierung und Dokumentation der Störungen im Ticketsystem
• Weiterleitung von komplexen Störungen an nachgelagerte Einheiten
• Durchführung von Clientinstallationen
• Benutzerverwaltung nach Bedarf
• Pflege von Systemdaten
• Erstellung von Dokumentationen

• Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung oder Umschulung zum Fachinformatiker oder mehrjährige Berufserfahrung im IT-Support bzw. eine ähnliche Qualifikation
• Erfahrung im Umgang mit Ticketsystemen
• Fundierte Kenntnisse im Microsoft-Umfeld (Betriebssysteme 7-10, MS Office-Paket und Active Directory etc.) und mit mobilen Endgeräten (iOS und Android)
• Fließende Deutschkenntnisse sind Voraussetzung
• Hohe Service- und Kundenorientierung
• Ausgeprägte Kommunikationsstärke und Teamfähigkeit
• Selbstständige und zielgerichtete Arbeitsweise

• Attraktives Gehaltspaket bis zu 45.000 Euro brutto im Jahr
• Flexible Arbeitszeiten mit Kernarbeitszeiten von 09:00 Uhr bis 16:00 Uhr
• Jährlicher Urlaub von 30 Tagen
• Individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten durch Teilnahme an Online-Seminaren
• Betriebliche Altersvorsorge und vermögenswirksame Leistungen
• Kostenloser Kaffee und Getränke
• Firmenhandy auch zur privaten Nutzung, * Vertragsart: Personalvermittlung, (40 Stunden/Woche)
• Branche: Informationstechnologie
• Karrierestufe: Entry Level
• Gehaltsrahmen: 38.000 bis 45.000 EUR/Jahr

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