IT Support Mitarbeiter / IT Service Desk in Vollzeit

• 1st Level Support (telefonisch, remote, vor Ort)
• Annahme, Bearbeitung und Nachverfolgung von IT-Tickets
• Unterstützung bei Hard- und Softwareproblemen im Tagesgeschäft
• Einrichtung und Verwaltung von Benutzerkonten (Active Directory)
• Onboarding und Offboarding von Mitarbeitenden (inkl. Arbeitsplatzbereitstellung)
• Betreuung und Administration von Windows-Clients (Windows 10/11)
• Installation und Wartung von Software (z. B. Microsoft 365 Apps)
• Einrichtung und Support von Arbeitsplätzen, Notebooks, Peripheriegeräten
• Durchführung von Updates und Patchmanagement auf Client-Seite
• Unterstützung bei Endpoint-Security-Themen (z. B. Microsoft Defender)
• Betreuung unserer Kommunikationslösung (z. B. ProCall)
• Dokumentation von Lösungen, Prozessen und FAQs

Wichtige Abgrenzung

Diese Position ist bewusst auf den operativen IT-Support fokussiert. Themen wie M365-Administration, Netzwerkbetrieb oder IT-Strategie werden in Zusammenarbeit mit internen bzw. externen Spezialisten umgesetzt.

Fachlich

• Abgeschlossene IT-Ausbildung (z. B. Fachinformatiker Systemintegration) oder vergleichbare Erfahrung
• Erste Berufserfahrung im IT-Support von Vorteil
• Gute Kenntnisse in Windows 10 / 11 und Active Directory
• Erfahrung im Umgang mit Microsoft 365 (Client-seitig)
• Idealerweise Erfahrung mit Ticketsystemen

Persönlich

• Ausgeprägte Service- und Anwenderorientierung
• Klare, verständliche Kommunikation
• Strukturierte und zuverlässige Arbeitsweise
• Pragmatismus und Hands-on-Mentalität
• Teamfähigkeit

Unsere Unternehmenskultur zeichnet sich durch Innovation, kontinuierliches Wachstum, flache Hierarchien, eine positive Fehlerkultur und menschliche Kontakte aus.

Das erwartet dich

• Verantwortungsvolle Rolle mit direktem Anwenderkontakt
• Abwechslungsreiche Aufgaben rund um den IT-Arbeitsplatz
• Zusammenarbeit mit externem IT-Dienstleister
• Betreuung einer modernen IT-Umgebung (~50 Arbeitsplätze)
• Kurze Entscheidungswege und viel Gestaltungsspielraum
• Fokus auf schnelle Lösungen und hohe Nutzerzufriedenheit
• Unterstützung bei externen Weiterbildungen
• Weiterbildung auch in Form von Online-Learning innerhalb der Arbeitszeit
• Flexible Wochenstundenregelung
• Möglichkeit zum mobilen Arbeiten
• Weihnachtsgeld, Altersvorsorgemodelle, etc.
• Kostenfrei: Kaffeevollautomat und 2x wöchentlich frisches Obst
• Kantine im Bürogebäude
• Kostenfreie Parkplätze, demnächst eine U-Bahnstation, e-Ladesäulen, JOB-Rad
• Mitarbeiterevents, * Betriebliche Weiterbildung
• Flexible Arbeitszeiten
• Gleitzeit
• Homeoffice-Möglichkeit
• Kostenlose Getränke
• Kostenloser Parkplatz

FEGIME Deutschland agiert als Dienstleistungszentrale von 40 mittelständischen Elektrogroßhändlern und ist seit vielen Jahren erfolgreich im Elektrogroßhandelsmarkt tätig. Mit einem Team von 50 Mitarbeitern begleiten wir diese Unternehmen auf dem Weg in die digitale Zukunft. Durch vernetzte Warenwirtschaften, einen White-Label Online-Shop und vielen weiteren effizienten Lösungen setzen wir Maßstäbe in der Branche.