ICT-Service Desk Mitarbeiter/in

• Sicherstellung eines reibungslosen 1st Level Supports per Telefon, SelfServicePortal, Remote wie auch vor Ort
• Bearbeitung von Incidents und Service Requests bis zum erfolgreichen Abschluss
• Analyse, Priorisierung und Weiterleitung komplexerer Störungen an den 2nd- und 3rd-Level Support
• Sicherstellung einer hohen Service- und Supportqualität sowie Betreuung einer Fachapplikation
• Mitarbeit bei IT-Projekten, Rollouts und der Optimierung von Supportprozessen
• Bewirtschaftung des Materiallagers sowie der Fahrzeuge, Vielfältiges internes Weiterbildungsangebot sowie Unterstützung bei externen Aus- und Weiterbildungen. Weiterbildung

Vielfältiges internes Weiterbildungsangebot sowie Unterstützung bei externen Aus- und Weiterbildungen. Mobilität

Erhalten Sie ein Halbtax-Abo der SBB ab einem Pensum von 50% und einer Anstellung von einem Jahr oder länger. Mobilität

Erhalten Sie ein Halbtax-Abo der SBB ab einem Pensum von 50% und einer Anstellung von einem Jahr oder länger. Vorsorge

Pensionskasse mit sehr guten Leistungen und optionalen Wahlplänen für Zusatzsparbeiträge. Vorsorge

Pensionskasse mit sehr guten Leistungen und optionalen Wahlplänen für Zusatzsparbeiträge. Mobiltelefon

Monatliche Mobiltelefonentschädigung von bis zu CHF 40.- plus attraktive Rabatte auf Abos und Geräte. Mobiltelefon

Monatliche Mobiltelefonentschädigung von bis zu CHF 40.- plus attraktive Rabatte auf Abos und Geräte. Familie

Zusätzliche Familienzulage von bis zu CHF 200.- pro Monat neben den kantonalen Kinder- und Ausbildungszulagen. Familie

Zusätzliche Familienzulage von bis zu CHF 200.- pro Monat neben den kantonalen Kinder- und Ausbildungszulagen. Gesundheit

Ergonomische Arbeitsplätze sowie Sport- und Bewegungsangebot. Gesundheit

Ergonomische Arbeitsplätze sowie Sport- und Bewegungsangebot.

• Ferien & Feiertage Geniessen Sie je nach Alter 25-30 Tage Ferien plus mindestens 15.5 bezahlte Feiertage pro Jahr.
• Weiterbildung Vielfältiges internes Weiterbildungsangebot sowie Unterstützung bei externen Aus- und Weiterbildungen.
• Mobilität Erhalten Sie ein Halbtax-Abo der SBB ab einem Pensum von 50% und einer Anstellung von einem Jahr oder länger.
• Vorsorge Pensionskasse mit sehr guten Leistungen und optionalen Wahlplänen für Zusatzsparbeiträge.
• Mobiltelefon Monatliche Mobiltelefonentschädigung von bis zu CHF 40.- plus attraktive Rabatte auf Abos und Geräte.
• Familie Zusätzliche Familienzulage von bis zu CHF 200.- pro Monat neben den kantonalen Kinder- und Ausbildungszulagen.
• Gesundheit Ergonomische Arbeitsplätze sowie Sport- und Bewegungsangebot., Die rund 2300 Mitarbeitenden sorgen sich im Kanton Schwyz um die Anliegen der Bevölkerung und führen im Auftrag der Bürgerinnen und Bürger sowie der Behörden öffentliche Aufgaben aus. Die kantonale Verwaltung ist der grösste Arbeitgeber im Kanton Schwyz. Die Mitarbeitenden erfüllen ihren verantwortungsvollen Auftrag in ihrer täglichen Arbeit und verbessern die Qualität und die Effizienz ihrer Tätigkeit stetig. https://www.sz.ch/karriere Timon, Informatiker Plattformentwicklung Lernender, Amt für Informatik "Im Service Desk gleicht kein Tag dem anderen. Störungen, neue Herausforderungen, spontane Lösungen. Genau das begeistert mich! Ich kann helfen, Probleme lösen und gleichzeitig immer etwas dazulernen. Dank meines Teams bekomme ich täglich neue Einblicke in verschiedene IT-Bereiche." Timon, Informatiker Plattformentwicklung Lernender, Amt für Informatik "Im Service Desk gleicht kein Tag dem anderen. Störungen, neue Herausforderungen, spontane Lösungen. Genau das begeistert mich! Ich kann helfen, Probleme lösen und gleichzeitig immer etwas dazulernen. Dank meines Teams bekomme ich täglich neue Einblicke in verschiedene IT-Bereiche."

• Abgeschlossene Berufsausbildung als ICT-Fachfrau / ICT-Fachmann oder vergleichbare Ausbildung
• Berufserfahrung im ICT-Service Desk oder 1st Level Support
• Kenntnisse mit Ticketing-Systemen, HTML und ITIL sind von Vorteil
• Hohe Service- und Kundenorientierung sowie starke Kommunikationsfähigkeiten
• Eigenverantwortliche, zuverlässige und sorgfältige Arbeitsweise
• Interesse an neuen Technologien und Freude an der Zusammenarbeit im Team
• Führerausweis Kat. B vorhanden

Suchen Sie eine sinnstiftende Tätigkeit im Herzen der Schweiz - inmitten von beeindruckender Natur und Erholungsgebieten? Wünschen Sie sich eine abwechslungsreiche und herausfordernde Aufgabe mit kurzen Entscheidungswegen? Möchten Sie mit Ihrer Arbeit etwas bewegen und dabei einen echten Beitrag zum Wohl der Bevölkerung leisten? Dann sind Sie bei uns genau richtig.

Das Amt für Informatik ist für den Betrieb und die Weiterentwicklung der Kantonsinformatik zuständig. Diese beinhaltet unter anderem zentrale Applikations- und Datenbankserver in eigenen Rechenzentren wie auch die Zuständigkeit für die rund 1700 IT-Arbeitsplätze der Mitarbeitenden. Das Amt spielt zudem eine zentrale Rolle in der Digitalisierung unserer Geschäftsprozesse und trägt durch die Einführung innovativer Technologien zur Steigerung der Effizienz und Effektivität der Verwaltung bei.