Mitarbeiter IT-Support POS Point-of-Sales

Qualitätsprüfung). Programmänderungen kommunizierst du proaktiv über News-Beiträge * Qualitätssicherung & Reporting: Du bist zentrale Anlaufstelle für Support-Feedback, klärst komplexe Sachverhalte und optimierst bestehende Anleitungen. Mit Reporting-Tools analysierst du eigenständig Berichte, erkennst Auffälligkeiten im Hotline-Aufkommen und steuerst contentseitig dagegen * Prozesse & Administration: Du verwaltest Produktversionen sowie Textbausteine und erstellst die Vorlagen für Featuresperren. Als Teil unseres agilen Umfelds nimmst du regelmäßig an Sprint-Reviews im Rahmen des Scrum-Prozesses teil * Multiplikatorenfunktion: Du arbeitest neue Teammitglieder im Wissensmanagement ein und führst Schulungen zu neuen Tools und optimierten Workflows durch DAS BRINGST DU MIT: Dein Profil * Expertise im Content-Management: Erfahrung in der Erstellung technischer Dokumentationen oder redaktioneller Inhalte, idealerweise im Software-Umfeld * Buchhalterisches Grundverständnis: Du verfügst über solide Kenntnisse in der Buchführung und kannst buchhalterische Zusammenhänge nachvollziehen und verständlich aufbereiten * Starke Kommunikationsfähigkeit: Du beherrschst die deutsche Sprache stilsicher und kannst komplizierte Sachverhalte einfach und nutzerorientiert erklären. Englischkenntnisse sind von Vorteil * Analytische Fähigkeiten: Die Kompetenz, Reporting-Daten zu interpretieren und daraus gezielte Maßnahmen für die Inhaltsoptimierung abzuleiten * Strukturierte Arbeitsweise: Erfahrung mit administrativen Prozessen, z. B. Versionsverwaltung * Teamgeist & Eigeninitiative: Freude an der engen Zusammenarbeit mit dem Support und der Redaktion sowie eine proaktive Arbeitsweise bei der Themenrecherche #haufegroup #jobs Job ID: REF394H Zur Original Anzeige