IT-Support Teamleiter

Fachliche und organisatorische Steuerung des IT-Support-Teams - du sorgst dafür, dass Prioritäten klar sind und der Laden läuft

Aktive Mitarbeit im operativen Support, insbesondere bei komplexeren Störungen und Eskalationen

Strukturierung und Priorisierung des Tagesgeschäfts - von Ticket-Management bis Ressourcenplanung

Erste Anlaufstelle bei Eskalationen - mit Rückendeckung durch erfahrene Kolleg:innen im Team

Weiterentwicklung und Optimierung von Support-Prozessen mit klarem Fokus auf messbare Ergebnisse

Direkter Austausch mit der Geschäftsführung zu Kapazitäten, Qualität und Verbesserungspotenzialen

Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich (z. B. Fachinformatiker:in Systemintegration oder vergleichbar)

Mindestens 3 Jahre Berufserfahrung im IT-Support - idealerweise im Dienstleistungsumfeld

Erste Führungserfahrung (mind. 1 Jahr) oder die nachweisliche Bereitschaft, Verantwortung zu übernehmen

Strukturierte, eigenverantwortliche Arbeitsweise mit Service- und Ergebnisorientierung

Führerschein Klasse B und Wohnort in erreichbarer Nähe