Gestionnaire de Campagnes CRM H/F

• Mettre en œuvre les campagnes (ciblage et routage) dans Imaigno et analyse des résultats
• Participer à l'implémentation de la personnalisation de l'expérience Clients
• Participation à l'optimisation continue de nos performances CRM (analyse des KPIs clés, identification des best practices, recommandations de dispositifs etc.)
• Collaborer avec l'équipe Acquisition & Retail pour mettre en œuvre les différentes opérations de recrutements et d'activations

ASSURER LA MISE EN ŒUVRE DU PLAN D'ANIMATION EN FRANCE ET A L'INTERNATIONAL

• Contribuer au déploiement de la stratégie CRM dans une logique omnicanale
• Gestion des campagnes (email, push et SMS) sur les marchés France et international : création de la campagne, ciblage, intégration, paramétrage, AB Test BAT et routage via notre outil de gestion de campagnes (Imagino)
• Mise en place de campagnes de recrutement avec l'équipe acquisition : création des campagnes, extractions d'audiences
• Analyse des performances des campagnes et suivi des ventes et trafic issus du CRM
• Suivi NPS, et satisfaction client
• Veille concurrentielle

• De formation supérieure de type BAC+5, vous justifiez d'une expérience sur une fonction similaire. Vous avez une sensibilité cliente forte et avez une appétence forte pour l'analyse de données. Une expérience retail/e-commerce est nécessaire.
• Maitrise d'un outil de gestion de campagnes, idéalement Imagino (ou Salesforce Marketing Cloud, Braze, etc.). Bases html et Figma recommandées.
• Bonnes connaissances d'Excel nécessaires
• Vous disposez d'une importante sensibilité marketing, le sens de la relation client, la culture du Test & Learn et vous êtes passionné(e) par les enjeux de fidélisation et de personnalisation de l'expérience clients
• Analyse, rigueur, organisation, curiosité, créativité, vision 360°