Alternant(e) Chef(fe) de Projet SI Web Run / Support Technique e Commerce H/F

Au sein du pôle Web de la DSI, vous contribuerez à la stabilité, la performance et la sécurité de 26 sites e-commerce (NAOS / Bioderma / Institut Esthederm / Etat Pur).

Vous rejoindrez l'équipe Run Web, en charge du support technique avancé et du pilotage des partenaires externes, en collaboration avec l'équipe digitale composée de Product Owners (niveau 1). Vous intégrerez une équipe de 10 Chefs de Projet SI seniors, qui vous accompagneront dans votre montée en compétences., Support technique niveau 2

• Analyser les incidents (front, back, API, intégrations).
• Investiguer via logs, monitoring et outils d'observabilité.
• Reproduire, qualifier et documenter les anomalies.
• Contribuer à la sécurité des plateformes (alertes, comportements suspects).
• Intervenir sur : Adobe Commerce (Magento), Adobe Experience Manager (AEM), MuleSoft, Salesforce, SAP, Business Central.

Pilotage niveau 3

• Coordonner intégrateurs, hébergeurs et éditeurs.
• Suivre les correctifs, challenger les analyses techniques.
• Assurer la communication entre les parties prenantes, y compris en anglais.

Surveillance & performance

• Suivre disponibilité, alertes et performances des sites.
• Participer aux mises en production et tests de non-régression.
• Contribuer aux optimisations (temps de réponse, stabilité).
• Documenter incidents et procédures

Amélioration continue

• Identifier les récurrences et proposer des actions préventives.
• Participer à l'industrialisation des processus Run.
• Contribuer aux indicateurs (SLA, performance, sécurité).

Notre processus de recrutement :

Il est susceptible de changer légèrement.

1. Pré-sélection des CV. Au vu du nombre important de candidatures, ce processus peut parfois prendre jusqu'à 3 semaines.

2. Premier contact d'une quinzaine de minutes pour préciser vos aspirations : par téléphone ou via entretien vidéo différé iCIMS.

3. Entretiens avec différents interlocuteurs.

4. Éventuellement, il pourra vous être demandé de réaliser une étude de cas., 2 campagnes de ventes aux personnels avec des tarifs intéressants

• Engagement fort pour l'intégration et le développement personnel

Savoir-faire et Savoir-être requis pour le poste

Diplôme en cours : Vous êtes en cours de formation d'ingénieur généraliste et/ou avec une spécialisation système d'information ?

• Savoir-être : Vous êtes rigoureux.se et vous disposez d'une aisance relationnelle qui vous permettra d'assurer le contact avec les différents interlocuteurs internes et externes (partenaires) ?
• Compétences : Vous souhaitez avoir une première expérience dans le suivi / pilotage de projet et êtes intéressé par les méthodologies projet Agile (Scrum / Kanban) ? Des échanges réguliers en anglais avec les filiales internationales sont à prévoir., Niveau d'expérience min. requis

Débutant

Tickets restaurant avec une participation employeur de 60%

• Prime transport versée mensuellement

• Télétravail et Prime télétravail : à partir du 2ᵉ mois : 2 jours/mois - À partir de 1 an* : 1 jour/semaine (avec accord du manager)

• Mutuelle : prise en charge à 100%

• Intéressement / Participation

Entité de rattachement L'histoire de NAOS débute en 1977 lorsque Jean-Noël Thorel pharmacien-biologiste, ouvre la voie de la cosmétique active en intégrant la biologie dans la cosmétique, avec pour objectif d'en changer le paradigme. NAOS est une entreprise internationale française spécialisée dans le Skincare (soins de la peau), présente dans 130 pays qui emploie plus de 3500 personnes. Elle est à l'origine de trois marques dermo-cosmétiques : BIODERMA, INSTITUT ESTHEDERM et ETAT PUR réunies autour d'une approche scientifique unique : l'Écobiologie, union de la biologie et de l'écosystème de la peau. Le modèle de gouvernance est unique : NAOS appartient à une Organisation à Finalité Altruiste. L'entreprise est indépendante et entièrement détenue par un fonds de dotation à but non lucratif, dédié à la réalisation du potentiel humain. Aujourd'hui, NAOS est une entreprise à raison d'être dont la vocation est d'aimer, comprendre et prendre soin du vivant. Cette vocation est au cœur de ce que nous sommes, de ce que nous faisons et de la façon dont nous le faisons., Rejoindre NAOS, c'est plus qu'un emploi, c'est une aventure collective porteuse de sens ! Vous souhaitez rejoindre une entreprise à raison d'être et vous souhaitez participer à un projet d'entreprise ambitieux et challengeant, dans un environnement varié ? NAOS, acteur international du Skincare, recherche un(e) alternant(e) Chef(fe) de Projet SI Web Run / Support Technique e-commerce à partir de septembre 2026.