Technicien systèmes réseaux et télécoms (H/F)

Description du poste

Sous la supervision directe du Responsable Systèmes, Réseaux et Télécoms, le technicien SRT participe à la mise en œuvre des solutions d'infrastructure technique, nécessaires aux projets de l'entreprise, et au maintien en condition opérationnelle de celles-ci.

Il est amené à réaliser les missions suivantes :

• Etre un interlocuteur technique privilégié des utilisateurs concernant les solutions systèmes, réseaux et Télécoms
• Mettre en œuvre, seul ou avec les prestataires, les solutions techniques (Système, Réseaux et Télécoms) définies par le Responsable SRT et veiller à leur maintien en condition opérationnelle
• Rédiger, mettre à jour les modes opératoires de dépannage autour des solutions techniques du SI de la structure
• Être le garant de la bonne utilisation des moyens informatiques mis à disposition des utilisateurs et veiller à la tenue des indicateurs définis par la DSI
• Travailler à la sécurisation de tous les outils mis à disposition des utilisateurs et les sensibiliser sur ces sujets
• Installer, connecter au réseau et dépanner tout matériel utilisé dans le cadre des activités du groupe et en rapport avec le Système d'Information
• Gérer et contrôler les sauvegardes et la supervision des environnements techniques
• Assurer une veille technologique et proposer des solutions ou des améliorations
• Répondre aux dossiers de support niveau 2 des solutions techniques créés par les utilisateurs via l'outil de Helpdesk ou par les systèmes d'alerte des environnements techniques
• Guider au téléphone les utilisateurs du Système d'information afin de résoudre leurs problèmes
• Transmettre les dossiers supports aux autres techniciens Informatiques lorsque ceux-ci nécessitent une expertise technique particulière ou en cas de débordement
• Transmettre les dossiers supports aux fournisseurs lorsque ceux-ci nécessitent une expertise particulière et les suivre jusqu'à leur résolution
• Participer au capacity planning des environnements techniques Il est en relation constante avec son cadre référent à qui il rend compte du déroulement de ses activités, des actions correctives à mener ou des améliorations à mettre en place. Il est le garant de la sécurité du réseau et doit contrôler scrupuleusement toute connexion à celui-ci ainsi que le bon fonctionnement des sauvegardes.

Planning, Infrastructure, Support