2nd & 3rd Level Supporter

WeMatch GmbH
Dresden, Germany
5 days ago

Role details

Contract type
Permanent contract
Employment type
Full-time (> 32 hours)
Working hours
Shift work
Languages
English, German
Compensation
€ 55K

Job location

Remote
Dresden, Germany

Tech stack

Linux
Issue Tracking Systems
Software Systems
Systems Integration
Information Technology

Job description

  • Full-timeEmployment type: Full-time
  • €45,000 - €55,000 (employer salary)
  • Hybrid
  • Be an early applicant, * Technische Ansprechperson bei Störungen und Anwendungsfragen
  • Annahme, Analyse und Bearbeitung von Supportfällen inklusive Priorisierung und Nachverfolgung
  • Koordination von Lösungswegen mit internen Teams sowie externen Partnern
  • Aufbereitung technischer Erkenntnisse zur Weitergabe an Entwicklung und Produktteams
  • Unterstützung bei Installation, Einrichtung und Konfiguration von IT-Lösungen
  • Pflege und Betreuung interner Test- und Referenzumgebungen
  • Dokumentation von Supportfällen, Lösungen und Best Practices in Ticketsystemen und Wissensdatenbanken

Requirements

  • Ausbildung im IT-Bereich (z. B. Fachinformatiker Systemintegration) oder vergleichbarer Hintergrund
  • Erste bis fundierte Berufserfahrung im IT-Support, in der Systemadministration oder im IT-Serviceumfeld
  • Gute Kenntnisse im Bereich Netzwerke sowie grundlegende Kenntnisse im Linux Umfeld
  • Serviceorientiertes Auftreten und Freude am Kundenkontakt
  • Teamfähigkeit und strukturierte Arbeitsweise
  • Sichere Kommunikation in Deutsch und Englisch

Benefits & conditions

  • Flexible Arbeitszeitgestaltung in einem hybriden Modell mit einer Home Office Option von bis zu 4 Tagen pro Woche
  • 30 Tage Urlaub, 40 Stunden Woche sowie fachliche Weiterentwicklung samt Kostenübernahme für Zertifizierungen
  • Ein dynamisches und wertschätzendes Arbeitsumfeld mit hohem Gestaltungsspielraum und flachen Entscheidungswegen
  • Unterstützung der persönlichen Fitness durch die Bezuschussung von Mitgliedschaften in Fitnessverbunden sowie Angebote im Rahmen des betrieblichen Gesundheitsmanagements

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