Technicien Support de Proximité - CDI H/F

Installer, configurer et maintenir les postes utilisateurs (PC, imprimantes, téléphones IP, scanners, mobiles).

• Assurer le support technique de niveau 1/2 par téléphone et en proximité : diagnostic, résolution d'incidents complexes et assistance utilisateurs.

• Gérer les comptes et accès utilisateurs Active Directory

• Superviser et maintenir l'infrastructure réseau locale : switchs, Wi-Fi, brassage, VLAN et connexions réseau.

• Traiter, prioriser et suivre les tickets d'incidents dans un outil ITSM.

• Déployer les équipements et logiciels via procédures standardisées ou outils d'administration.

• Escalader les incidents critiques vers les équipes niveau 3 ou les prestataires lorsque nécessaire.

• Conseiller et accompagner les utilisateurs sur les bonnes pratiques informatiques et la sécurité.

• Rédiger, mettre à jour et standardiser les procédures techniques et guides utilisateurs.

• Participer à l'alimentation et à l'amélioration de la base de connaissances (incidents récurrents, solutions et documentation technique).

Vous avez une expérience de 2 ans en tant que Technicien support de proximité

• Vous avez des connaissances dans le domaine de l'infrastructure et des process

• Vous avez un super état d'esprit et êtes ultra motivé.e

• Vous êtes à l'aise avec l'anglais à l'écrit comme à l'oral

Le process pour nous rejoindre : simple et clair !

• Échange RH : On discute de vos motivations et de l'adéquation avec nos valeurs (promis, pas de robotisation ici).
• Entretien opérationnel : Un échange approfondi pour clarifier vos missions.
• Proposition d'embauche : Si tout colle, on vous accueille officiellement chez Artemys !

Carte SWILE (Tickets Restaurant, transports et CE).

• Mutuelle Groupe, Participation Groupe.
• Accompagnement RH, suivi managérial de proximité (Méthode Agile)
• Événements entreprise : Afterworks, Tech Meetups, soirées d'intégration, events sportifs, soirées gaming...

Artemys, acteur de la transformation numérique est une entreprise à taille humaine, avec plus de 30 ans d'expérience composée de plusieurs entités, chacune spécialisée dans leur domaine (Système, data, réseaux/sécu...) Ce qui nous distingue vraiment ? Ce n'est pas de dire que nous valorisons nos collaborateurs, c'est de le montrer chaque jour. Chez Artemys, l'humain est au coeur de tout ce que nous faisons. Nos valeurs, concrètes et vécues au quotidien : - Convivialité : travailler dans une bonne ambiance, ça change tout - Proximité : chaque membre de l'équipe a sa place et sa voix - Écoute : vos idées comptent autant que votre travail, Artemys Normandie, située à Isneauville (Près de Rouen) est une marque du Groupe Artemys. Elle accompagne les entreprises, principalement implantées à Rouen, Caen et Le Havre, et poursuit aujourd'hui son développement au-delà de la Normandie en les accompagnant dans leur transformation digitale. Notre expertise dans l'IT : Infrastructure Systèmes, Cloud DevOps, Modern Workplace & End-User Services. Notre pôle infogérance : Un Centre de Services situé au coeur d'Isneauville (76) nous permet également de délivrer des prestations en mode 24/7/365 dédiées au support utilisateurs et à la gestion des infrastructures informatiques., Qui sommes-nous ?Artemys, acteur de la transformation numérique est une entreprise à taille humaine, avec plus de 30 ans d'expérience composée de plusieurs entités, chacune spécialisée dans leur domaine (Système, data, réseaux/sécu...)Ce qui nous distingue vraiment ? Ce n'est pas de dire que nous valorisons nos collaborateurs, c'est de le montrer chaque jour.Chez Artemys, l'humain est au coeur de tout ce que nous faisons.Nos valeurs, concrètes et vécues au quotidien :Convivialité : travailler dans une bonne ambiance, ça change toutProximité : chaque membre de l'équipe a sa place et sa voixÉcoute : vos idées comptent autant que votre travail