Technicien Support Informatique H/F

Rattaché(e) au département informatique, vous assurez le support technique auprès des utilisateurs du site et veillez à la continuité des opérations informatiques liées à la production.

À ce titre, vos principales responsabilités seront :

Support utilisateurs & gestion des incidents Assurer l'assistance technique auprès des utilisateurs finaux Diagnostiquer et résoudre les incidents matériels et logiciels Créer, catégoriser et suivre les tickets dans l'outil ITSM Coordonner les interventions avec les équipes support groupe et les prestataires externes Former les utilisateurs aux outils bureautiques et bonnes pratiques informatiques Gestion des infrastructures et équipements Gérer le parc informatique : postes de travail, imprimantes, lecteurs code-barres, périphériques, etc. Déployer les systèmes d'exploitation et applications sur les équipements utilisateurs Réaliser les mises à jour matérielles et logicielles Assurer le suivi des actifs informatiques et des inventaires Superviser l'installation et la maintenance des équipements informatiques sur site Administration systèmes & salle serveur Participer à l'administration des serveurs Windows et Linux Assurer la gestion et la maintenance de la salle serveur : serveurs stockage switches réseau onduleurs climatisation système anti-incendie Participer au maintien de la sécurité informatique et des environnements OT Téléphonie & services industriels Gérer le parc téléphonique et le standard Assurer le suivi du système d'alarme Fournir un support aux imprimantes de bureau et de production Participer aux projets IT du groupe selon les besoins Astreinte Participation à une astreinte informatique 24/7 environ 1 semaine par mois.

Expérience significative (5 ans minimum souhaités) sur un poste similaire Bonnes connaissances en administration systèmes Windows et Linux Expérience en gestion de parc informatique et salle serveur Maîtrise des outils ITSM et de gestion de tickets Connaissances en téléphonie fixe et autocom Sensibilité aux enjeux de cybersécurité Expérience dans la coordination avec des prestataires externes Très bon niveau d'anglais oral et écrit

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