Analyste exploitation F/H

Assurer la continuité de service en réalisant une analyse approfondie des traitements, des flux et des incidents. L'Analyste d'Exploitation intervient comme expert du Run, capable d'identifier les causes racines, de comprendre les dépendances applicatives, d'anticiper les risques et d'optimiser les processus de production dans un environnement critique.

Exécution et supervision avancée des systèmes AS400 / IBM i :

• Planification et exécution des batchs et traitements automatisés.
• Analyse quotidienne des batchs, de leurs dépendances et de leur performance.
• Identification des ralentissements, goulets d'étranglement, jobs récurrents en anomalie.
• Proposition d'optimisations pour réduire les erreurs, les temps de traitement ou les retards.
• Gestion des sauvegardes, reprises et restaurations

Analyse des flux inter-applicatifs (CFT / sFTP):

• Mise en place et contrôle des transferts et échanges avec les clients et les prestataires.
• Analyse fine des flux CFT : lecture détaillée des logs, compréhension des codes retour, recherche des causes racines.
• Analyse des échanges sFTP : interprétation des messages d'erreur, examen des scripts et des autorisations.
• Vérification de la cohérence des dépôts/réceptions avec les traitements applicatifs.
• Analyse croisée entre traitements en erreur, flux manquants, rejets partenaires.

Analyse et résolution des incidents:

• Détection proactive et résolution des anomalies (crashes, lenteurs, blocages) grâce à une lecture critique des chaînes de traitements.
• Diagnostic approfondi des incidents techniques et applicatifs.
• Analyse des logs, joblogs, dumps, historiques système pour identifier l'origine d'une défaillance.
• Proposition d'actions correctives immédiates et définitives.
• Participation active aux analyses post-mortem (RCA - Root Cause Analysis)

Expertise d'exploitation et support avancé:

• Assistance aux équipes de développement pour l'intégration des nouvelles applications sur le système.

Évaluation de l'impact d'un incident sur l'ensemble du SI (vision transverse).

• Analyse des droits utilisateurs, des accès et des comportements systèmes.
• Relecture critique et amélioration des scripts, schedules et configurations existantes.
• Anticipation des incidents potentiels : analyse des tendances, saturation, anomalies récurrentes.

Documentation analytique & amélioration continue:

• Rédaction de documents orientés analyse : comptes rendus d'incidents sur la base de l'analyse factuelle, RCA - Root cause analysis, analyses d'impact, comptes-rendus techniques.
• Mise à jour de procédures en se fondant sur l'observation terrain et les incidents réels.
• Contribution à l'amélioration continue par l'analyse des patterns d'incidents.
• Force de proposition pour automatiser, stabiliser et fiabiliser les environnements.

• De formation en informatique bac+ 3 à bac+5 (BTS SIO, BUT informatique, licence pro systèmes/réseaux/production, vous bénéficiez d'une première expérience sur un poste similaire.
• Compréhension approfondie des dépendances applicatives et enchaînements batch AS400 / IBM i.
• Maîtrise des outils CFT, Automator et le SQL
• Vous êtes à l'aise dans l'analyse système et applicative, l'interprétation de logs, joblogs, dumps et statistiques, et plus particulièrement.

• Horaires flexibles et 2 jours de télétravail par semaine après la période d'essai
• Choix du contrat : 35h ou 37h + 1 RTT par mois
• Mutuelle et prévoyance
• Titres restaurants de 10€ (dont 60% pris en charge par l'employeur)
• CSE (chèques cadeau, tarifs préférentiels vacances,…)
• Parking gratuit et accessibilité en transport en commun
• Remboursement de la moitié de l'abonnement de transport en commun

At Intrum, you will grow by making a difference. You will do it in a highly international environment and in a supportive culture where effort counts. Nous recherchons un.e Analyste exploitation avec du talent et expérimenté.e pour rejoindre notre équipe IT dynamique.