Mitarbeiter_in Servicedesk (all genders) - 1st Level Support

Das erwartet dich

• Einstieg in ein modernes IT-Servicedesk-Umfeld
• Mitarbeit in einem neu aufgebauten Team & damit verbundene Entwicklungsmöglichkeit
• Strukturierte Einschulung und fachliche Unterstützung
• Spannende Einblicke in IT-Prozesse und digitale Services
• Langfristige Entwicklungsmöglichkeiten im technischen Umfeld
• Sehr gute öffentliche Erreichbarkeit, * Telefonischer & schriftlicher 1st-Level-Support
• Annahme und Bearbeitung von IT-Anfragen und Störungsmeldungen
• Erste technische Einschätzung und Kategorisierung von Anliegen
• Unterstützung bei einfachen technischen Problemen und Anwendungsfragen
• Erstellung, Dokumentation und Nachbearbeitung von Tickets
• Weiterleitung komplexerer Fälle an den 2nd Level Support
• Strukturierte Datenerfassung und Dokumentation im Ticketsystem

• Technisches Interesse und IT-Grundverständnis
• Solide PC-Kenntnisse sowie sicherer Umgang mit digitalen Anwendungen
• fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift!
• Sehr hohe Kommunikationsfähigkeit sowie professionelle Ausdrucksweise
• Fähigkeit, Anliegen klar, verständlich und serviceorientiert zu formulieren
• Strukturierte, genaue und lösungsorientierte Arbeitsweise
• Lernbereitschaft und schnelle Auffassungsgabe
• Stressresistenz und professionelles Auftreten
• Freude daran, Menschen bei technischen Problemen zu unterstützen, Für diese Position wird ein erweitertes Auswahlverfahren durchgeführt. Neben technischem Grundverständnis und IT-Affinität werden insbesondere sehr gute Deutschkenntnisse, sprachliche Ausdrucksfähigkeit, logisches Denken sowie strukturierte Arbeitsweise überprüft.

Im Sinne der Gleichbehandlung - unberücksichtigt von Herkunft, Alter, Religion, Geschlecht, Behinderung, sexueller Orientierung oder Identität - wenden wir uns gleichermaßen an alle Personen! Angaben des Unternehmens gemäß Gleichbehandlungsgesetz: Das Mindestentgelt für die Stelle als Mitarbeiter_in Servicedesk (all genders) - 1st Level Support beträgt 2.530,00 EUR brutto pro Monat auf Basis Vollzeitbeschäftigung. Bereitschaft zur Überzahlung.

Studirach Personalservice GmbH ist ein aufstrebendes und innovatives Unternehmen im Bereich der Personaldienstleistung. Unsere jahrelange Erfahrung bildet die Grundlage für individuelle Lösungen, maßgeschneidert auf Ihre persönlichen Vorstellungen. Durch internationale Zusammenarbeit mit Unternehmen im gesamten EU - Raum sind wir stets am Puls der Zeit, um Ihnen alle Chancen aufzuzeigen, die zeitgemäßes Arbeiten mit sich bringt!