Alternance - Technicien Réseaux - Bac+2 - 3 - 5 H/F

Vous souhaitez développer votre expérience professionnelle en alternance au sein d'Isitech PARIS ? Notre école recrute un(e) technicien réseaux en alternance Bac +2/3/5 pour notre entreprise partenaire dans la distribution d'emballages, fournitures et équipements pour les professionnels :

Dans le cadre de son développement, notre entreprise partenaire recherche un Technicien Réseaux H/F en alternance afin de renforcer son équipe IT et d'assurer un accompagnement de qualité auprès des utilisateurs. Vos principales missions seront les suivantes :

• Assurer le support technique auprès des utilisateurs sur site et à distance
• Diagnostiquer et résoudre les incidents matériels, logiciels et réseaux
• Installer, configurer et maintenir les équipements informatiques (postes, imprimantes, périphériques)
• Prendre en compte, enregistrer et suivre les demandes des utilisateurs via les outils de ticketing
• Garantir le respect des procédures internes et des niveaux de service (SLA)
• Former et accompagner les utilisateurs dans l'utilisation des outils informatiques
• Documenter les interventions et mettre à jour les bases de données de support
• Effectuer le suivi du traitement des incidents et assurer les relances nécessaires
• Analyser les incidents récurrents et proposer des actions préventives et correctives
• Collaborer avec les équipes IT dans une démarche d'amélioration continue des services
• Optimiser les performances du système conformément aux procédures établies
• Alerter la hiérarchie en cas d'incident critique ou hors norme

Notre entreprise partenaire recherche un profil motivé, rigoureux et doté d'un bon sens du service afin d'intégrer son équipe informatique. Pour réussir sur ce poste, vous disposez des compétences et qualités suivantes :Vous préparez un diplôme de niveau Bac +2 ou supérieur dans le domaine de l'informatiqueVous justifiez idéalement d'une première expérience sur un poste similaireVous maîtrisez les outils du Pack Office 365Vous possédez des connaissances en administration de niveau 1 sur des serveurs WindowsVous avez déjà réalisé l'installation de mises à jour et de correctifs de sécuritéVous faites preuve d'autonomie, d'organisation et d'un bon relationnelVous appréciez le travail en équipe et le contact avec les utilisateurs, Notre entreprise partenaire recherche un profil motivé, rigoureux et doté d'un bon sens du service afin d'intégrer son équipe informatique. Pour réussir sur ce poste, vous disposez des compétences et qualités suivantes :

• Vous préparez un diplôme de niveau Bac +2 ou supérieur dans le domaine de l'informatique
• Vous justifiez idéalement d'une première expérience sur un poste similaire
• Vous maîtrisez les outils du Pack Office 365
• Vous possédez des connaissances en administration de niveau 1 sur des serveurs Windows
• Vous avez déjà réalisé l'installation de mises à jour et de correctifs de sécurité
• Vous faites preuve d'autonomie, d'organisation et d'un bon relationnel
• Vous appréciez le travail en équipe et le contact avec les utilisateurs

En rejoignant notre entreprise partenaire, vous bénéficierez d'un environnement de travail dynamique ainsi que de nombreux avantages favorisant votre bien-être et votre équilibre au quotidien :Possibilité de télétravail jusqu'à 2 jours par semaineParticipation et intéressementMutuelle et prévoyanceTickets restaurant, cantine équipée et présence d'un traiteur sur siteChèque CESU de 300 € par an pour les salariés RQTHProgramme sport avec participation annuelle et accès à différentes activitésServices bien-être sur place : esthéticienne, coiffeur, ostéopatheEngagement solidaire via des actions associatives et événements organisés par la fondation de l'entrepriseAvantages complémentaires : chèques vacances, chèques cadeaux, chèques rentrée scolaire, avantages sur les produits, crèche...Nombreux événements internes organisés tout au long de l'année (Noël, été, galette des rois, semaine du développement durable, semaine de la femme, etc.)