Functioneel Beheerder Cluster Software Desk

Je bent het eerste aanspreekpunt in de tweedelijns support en sparringpartner voor de Reliability Engineer

• Je analyseert incidenten, herkent structurele problemen en onderneemt waar nodig actie
• Je lost firmware- en configuratieverschillen op en beheert deze op hardware
• Je beheert simkaarten, configuraties en firmware met focus op security
• Je maakt en verbetert rapportages en dashboards voor hardware en software op de trein
• Je verbetert continu incident-, change- en monitoringprocessen
• Je zorgt ervoor dat projectresultaten soepel landen in de operatie
• Je werkt nauw samen met maintenance en reliability engineers
• Je denkt mee over de IT-hardware roadmap voor de trein
• Je helpt mee om de netwerken en hardware in onze treinen goed te laten werken en te onderhouden
• Je zorgt dat de dienstverlening doorgaat en van hoge kwaliteit blijft

Wij zijn een innovatief en maatschappelijk relevant team binnen ons Cluster Software Desk en Platformen, waar we IT-toepassingen op alle typen treinen beheren via een uniform platform dat integreert met trein-specifieke infrastructuur. Vanuit onze locatie op loopafstand van station Utrecht Centraal werken we met 10 teams samen aan OBIS (On Board Information Systems). Als Functioneel Beheerder kom je terecht in ons hechte team Trein Hardware & Netwerken, waar we zorgen voor het goed en veilig functioneren van netwerk en hardware op de trein om tientallen IT/OT-diensten te faciliteren. We bieden veel vrijheid, ruime ontwikkelmogelijkheden, een 36-urige werkweek, aantrekkelijke arbeidsvoorwaarden, gratis treinreizen in de 2e klas, een uitstekende pensioenregeling en de mogelijkheid om thuis te werken en flexibel te werken in overleg. We werken in een dynamische omgeving waarin geen dag hetzelfde is en waarin we Nederland bereikbaar houden voor iedereen.

HBO werk- en denkniveau, door opleiding of ervaring, met een stevige basis in IT

• Kennis van hardware, firmware en configuratie
• Minimaal drie jaar relevante werkervaring, bij voorkeur in een omgeving waar IT en techniek samenkomen
• Bekendheid met werken in een procesgestuurde omgeving
• Ervaring met Agile werken; kennis van release trains is een pré
• Goede beheersing van Nederlands en Engels, zowel mondeling als schriftelijk
• Kennis van ons applicatielandschap is een pré
• Kennis van de OBIS-architectuur is een pré
• Ervaring met dashboards zoals Grafana en PowerBI en met data-analyse is een pré
• ITIL-certificering is een pré
• Je werkt gestructureerd en zelfstandig, bent analytisch sterk en houdt overzicht in complexe omgevingen met meerdere stakeholders
• Je pakt eigenaarschap, bent proactief en stelt de operatie altijd centraal
• Je bent resultaatgericht en pragmatisch en maakt duidelijke keuzes binnen de beschikbare tijd
• Je communiceert helder en schakelt tijdig hulp in wanneer nodig