Servicedesk Medewerker ICT

PoliDirect Academie - Werken bij "Aandacht voor techniek, oog voor mensen" Bij PoliDirect draait het niet alleen om systemen die werken, maar vooral om mensen die op elkaar kunnen rekenen. In een omgeving waar tempo en betrokkenheid samenkomen, maak jij elke dag het verschil. Jouw rol - Als medewerker Service Desk ICT ben jij het eerste aanspreekpunt voor collega's binnen PoliDirect en help je hen met aandacht en geduld weer op weg bij technische vragen en storingen. - Je registreert en pakt incidenten en serviceverzoeken zorgvuldig op, zodat collega's snel weer verder kunnen en de zorg door kan blijven gaan. - Je ondersteunt bij vragen over hardware en software, zoals Windows, Office365, NeoZIS en Zivver, en maakt techniek begrijpelijk voor iedereen. - Je richt werkplekken in en zorgt dat laptops, mobiele devices en andere middelen goed functioneren, zodat collega's prettig kunnen werken. - Je voelt aan wanneer iets meer vraagt en schakelt dan met 2e- en 3e-lijns specialisten om samen tot de beste oplossing te komen. - Je denkt mee over hoe we dingen slimmer en eenvoudiger kunnen maken, zodat het werk voor iedereen net een beetje makkelijker wordt. - Je draagt bij aan ICT-projecten die helpen om onze zorg elke dag een stukje beter en toekomstgerichter te maken. Dit breng jij mee -

Je hebt een MBO 3/4 ICT-opleiding afgerond of hebt vergelijkbare ervaring opgedaan in de praktijk. - Je hebt bij voorkeur ervaring binnen een service desk omgeving en voelt je thuis in het ondersteunen van gebruikers. - Je bent klantgericht, communiceert makkelijk en blijft rustig, ook wanneer het even druk is. - Je hebt kennis van Windows 10/11, Office365 en basisnetwerkconcepten en past deze kennis graag toe in de praktijk. - Je werkt gestructureerd en krijgt er energie van om collega's écht verder te helpen. - Je hebt affiniteit met de zorg of bent nieuwsgierig naar deze omgeving - ervaring is...