Skilled Helpdeskmedewerker

Als Skilled Helpdeskmedewerker ben jij het aanspreekpunt voor alle ICT-meldingen vanuit de gemeenten Albrandswaard, Barendrecht, Ridderkerk en De BedrijfsvoeringsPartner. Je ondersteunt gebruikers op de servicedesk, lost storingen op en helpt bij het installeren en uitleveren van werkstations, telefoons en randapparatuur.

Ook speel je een belangrijke rol bij het in dienst en uit dienst proces. Jij zorgt ervoor dat alles klaarstaat, geeft uitleg waar nodig en zorgt dat iemand direct goed kan beginnen.

Daarnaast ondersteun je ook bestuurders, zoals wethouders, burgemeesters en directieleden. Daarom is het belangrijk dat je makkelijk schakelt, rustig blijft onder druk en begrijpt hoe belangrijk snelle en betrouwbare ondersteuning is.

• Oppakken, registreren en oplossen van meldingen;
• Dagelijks klantcontact met gebruikers zowel telefonisch als fysiek;
• Gebruikers en bestuurders ondersteunen bij vragen over hardware, software en Microsoft 365;
• Installeren, beheren en uitleveren van werkstations, telefoons en randapparatuur;
• Registreren en beheren van bedrijfsmiddelen;
• Bijhouden en verbeteren van procedures en werkinstructies;
• Meedenken over verbeteringen binnen de ICT-dienstverlening.

• Ervaring binnen een ICT-servicedesk of werkplekbeheer;
• Kennis van Windows 11, Microsoft 365, Topdesk en mobiele apparaten;
• Een klantgerichte en dienstverlenende instelling;
• Professionele werkhouding en goede communicatieve vaardigheden;
• Je neemt initiatief, denkt in oplossingen en bent een echte teamspeler.

• Een mooie organisatie met fijne collega's waar het prettig en goed werken is;
• De functie betreft een dienstverband van 36 uur per week, met een arbeidsovereenkomst voor bepaalde tijd en uitzicht op onbepaalde tijd;
• De functie is ingedeeld in schaal 8 volgens de CAO SGO. Afhankelijk van ervaring word je ingeschaald tussen €3.206,- en €4.499,- bruto per maand bij een 36-urige werkweek;
• Een individueel keuzebudget (17.05% keuzebudget, inclusief 8 % vakantiebijslag, bovenop je bruto jaarsalaris, wat neerkomt op een bedrag tussen €546,- en € 767,- bruto per maand. Dit kun je o.a. inzetten voor aanschaf extra vakantiedagen, extra salaris of reiskostenuitruil);
• Deelname aan de ABP-pensioenregeling;
• Reiskostenvergoeding woon-werkverkeer;
• Een ouderschapsverlofregeling.

Werken voor De BedrijfsvoeringsPartner

De BedrijfsvoeringsPartner werkt Binnen De BedrijfsvoeringsPartner werken we samen op alle taken van de gemeentelijke bedrijfsvoering zoals Financiën, HRM, juridische advisering, administraties, automatisering en informatie beheer en ontwikkeling. Dit doen we voor de gemeente Albrandswaard, Barendrecht en Ridderkerk. Al onze collega's bij de drie gemeentelijke organisaties kunnen rekenen op dienstverlening die dichtbij is en met aandacht wordt geleverd. In onze organisatie zorgen wij er met elkaar voor dat onze collega's bij de gemeenten zich volledig kunnen richten op de dienstverlening aan de samenleving.

De BedrijfsvoeringsPartner zoekt We zijn volop in ontwikkeling. We zoeken collega's die van een werkomgeving houden die in beweging is en daarin de kansen zien. Je kan een belangrijke rol pakken bij de invulling en ontwikkeling van onze nieuwe organisatie. Jouw kwaliteiten willen we optimaal inzetten. We zoeken een plek waar je het meest tot je recht komt en waar je je kunt ontplooien. We hebben aandacht voor elkaar, spreken elkaar ook aan als dat nodig is en vinden een goede balans tussen werk én privé belangrijk. En we zijn flexibel in ons denken en doen.

Let op: de vacature wordt gelijktijdig intern en extern uitgezet. Bij gebleken geschiktheid hebben interne kandidaten voorrang.

We werken graag met een ambitieuze en een positieve spirit. Je vormt een team met collega's uit jouw vakgebied. Belangrijk daarbij is dat binnen onze teams onze collega's elkaar versterken en je samen werkt aan de gezamenlijke professionele ontwikkeling. De BedrijfsvoeringsPartner biedt veel afwisseling, een werkgebied in ontwikkeling en er zijn altijd kansen. Sinds 10 jaar zijn wij partner en hebben wij gebouwd aan een hoogwaardige kwaliteit en service. Ben je een goede match met De BedrijfsvoeringsPartner? We staan voor mooie uitdagingen die we samen kunnen aangaan. Onze gemeenten vragen een optimale professionaliteit, samenwerking en dienstverlening. En daarbij kunnen we alleen het verschil maken als we samen juist meer doen dan gevraagd. Of de vraag ook ruimer bezien. En verrassende oplossingen en antwoorden geven. Als jij ook graag net die stap extra zet, dan zijn we vast een hele goede match! Binnen De BedrijfsvoeringsPartner werken we vanaf 1 januari 2024 samen op alle taken van de gemeentelijke bedrijfsvoering zoals Financiën, HRM, juridische advisering, administraties, automatisering en informatie beheer en ontwikkeling. Dit doen we voor de gemeente Albrandswaard, Barendrecht en Ridderkerk. Al onze collega's bij de drie gemeentelijke organisaties kunnen rekenen op dienstverlening die dichtbij is en met aandacht wordt geleverd. In onze organisatie zorgen wij er met elkaar voor dat onze collega's bij de gemeenten zich volledig kunnen richten op de dienstverlening aan de samenleving.