Internal Technical Support Officer NL/FR - Vilvoorde

College Recruiter, Inc
Vilvoorde, Belgium
4 days ago

Role details

Contract type
Permanent contract
Employment type
Full-time (> 32 hours)
Working hours
Regular working hours
Languages
Dutch, French

Job location

Remote
Vilvoorde, Belgium

Tech stack

Artificial Intelligence
Data analysis
Power BI
Chatbots

Job description

Als Internal Technical Support Officer ben jij het eerste aanspreekpunt voor particuliere klanten en doe-het-zelvers met technische vragen over diverse producten. Je biedt ondersteuning via telefoon, e-mail en sociale media en zorgt voor een klantvriendelijke, correcte opvolging.

  • Beantwoorden van technische productvragen (bv. verfadvies, productkeuze, kleuradvies)
  • Registreren & opvolgen van vragen/klachten in CRM
  • Samenwerken met technische experten en sales
  • Up-to-date houden van technische info op digitale platformen
  • Meedenken over digitale optimalisaties (chatbots, online flows, social media)
  • Meewerken aan implementatie van digitale tools (Power BI, AI, automatisatie)
  • Trends signaleren en intern terugkoppelen
  • Werken binnen een hecht Benelux-team

Requirements

  • Bachelor denkniveau of gelijkwaardig door ervaring
  • Zeer goede kennis van Nederlands & Frans (ongeveer 50/50)
  • Technische affiniteit (bouw, schilderwerken, DIY) of een bachelor + ervaring met digitale tools (Power BI, AI, data-analyse, automatisatie)

Apply for this position