IT Support Engineer

• Je bent het eerste aanspreekpunt voor al onze medeMerkers bij IT-vragen en technische uitdagingen.

• Je voert first line & second line support (Windows, pc-problemen, gebruikersvragen).

• Je beheert en optimaliseert onze Windows-omgeving, met focus op Active Directory, gebruikersbeheer en toegangsrechten.

• Je combineert een security-first mindset met een warme, klantvriendelijke aanpak - veiligheid hoeft niet onvriendelijk te zijn.

• Je ondersteunt interne projecten samen met collega's uit verschillende teams en denkt actief mee over technische oplossingen.

• Je draagt zorg voor de platformen die onze externe klanten, huurders en leveranciers raken - jouw werk heeft directe impact op hun ervaring.

• Je houdt onze IT-infrastructuur gezond, monitort systemen en signaleert proactief mogelijke risico's.

• Je documenteert processen en draagt bij aan een kennis gedreven cultuur binnen Upgrade Estate.

• Je blijft op de hoogte van de nieuwste cybersecurity-trends en vertaalt deze naar praktische verbeteringen.

• Technologie is bij ons geen doel op zich, maar een enabler voor connectie en duurzaamheid.

• We bouwen mee aan slimme gebouwen en digitale platformen die het leven van studenten, professionals en bedrijven eenvoudiger maken.

• Je werkt binnen een context met een sterke langetermijnvisie en een diepgewortelde duurzame mindset.

• Limoengroen is ons duurzaam energiebedrijf dat focust op datamonitoring en hernieuwbare technieken - IT en duurzaamheid gaan hier hand in hand.

• Plezier onder collega's en een hoog vertrouwen zijn typerend voor onze bedrijfscultuur.

• We zijn voor de vierde keer op rij gecertificeerd als Great Place to Work - een erkenning die de kracht bevestigt van onze cultuur waarin vertrouwen, verbondenheid en trots centraal staan.

• Bij ons is iedereen een medeMerker, want we geloven in het delen van onze visie en waarden.

• We houden van diversiteit en geven de voorkeur aan kleurrijke karakters boven traditionele profielen.

• Je krijgt de ruimte om initiatief te nemen en mee te bouwen aan onze IT-strategie.

De voorraad opvolgen, tekorten vaststellen Bestellingen plaatsen

Onderdelen van informatica- of bureautica-uitrusting assembleren of integreren

Opleidingen geven in het gebruik van informatica- of bureaumaticasystemen of -uitrusting

De gebruiker begeleiden bij het oplossen van problemen of van op afstand de controle nemen over het systeem

Werken met een besturingssysteem: Windows

Werken met een besturingssysteem: MacOS

Een hardware- of softwareprobleem vanop afstand diagnosticeren

De werkpost configureren aan de behoeften van de gebruiker en functietests uitvoeren

Tickets beheren in een helpdesk systeem

Toezicht houden op de werking van netwerken, hard- en software

Gegevens archiveren

Corrigerende maatregelen bepalen

Back-ups maken en terugzetten

Een diagnose stellen van een storing

Hardware installeren

Toestellen of systemen configureren

Bestellingen voorbereiden

Een onderhoudsinterventie controleren

Vakdocumentatie bijwerken

De ICT-infrastructuur beheren

Een softwarestructuur configureren

Gebruikers ondersteunen vanop afstand

Gebruikers opleiden in het gebruik van een product of systeem

De voorraad opvolgen

Technische ondersteuning verlenen

• Je doorloopt een onboarding programma met begeleiding van een collega.

Professionele bachelor: Informatica

Master: Informatica

Beperkte ervaring ( < 2 jaar )

Beperkte ervaring ( < 2 jaar )

• Via onze Upgrade Academy krijgen alle medeMerkers kansen om zich verder professioneel te ontwikkelen.
• We stimuleren elke medeMerker om te groeien volgens zijn talenten.
• Uiteraard wordt een job bij Upgrade Estate ook mooi beloond.
• Een laptop, GSM, hospitalisatie- en tandzorgverzekering, eco- en maaltijdcheques maken deel uit van je verloningspakket.
• Via Upgrade Mobility kunnen alle medeMerkers een elektrische fiets, vouwfiets of step leasen.
• Je werkt in een 40 uren week met 12 extralegale verlofdagen.