ICT-Support Spezialist:in

• Du nimmst Supportanfragen im 1st- und 2nd-Level entgegen, bearbeitest sie, dokumentierst sie und koordinierst bei Bedarf mit dem 3rd-Level-Support externer Partner.
• In dieser Rolle unterstützt du Mitarbeitende bei Hard- und Softwareproblemen und übernimmst Installation, Konfiguration und Wartung von Clients, Peripheriegeräten und mobiler Hardware.
• Als Fachkraft IT-Benutzerservice führst du Hardwareersatz und Störungsbehebungen durch und überwachst die Systemverfügbarkeit und Performance mit geeigneten Monitoring-Tools.
• Du verwaltest Benutzerkonten über deren gesamten Lebenszyklus und pflegst sowie administrierst den M365-Tenant.
• In dieser Rolle arbeitest du an KI-Projekten mit und begleitest Fachabteilungen bei der Umsetzung von KI-gestützten Automatisierungen.
• Als Fachkraft IT-Benutzerservice wirkst du an IT-Projekten mit Fokus auf Microsoft-Technologien (M365, Entra ID, Windows) mit und erstellst sowie pflegst technische Dokumentationen, Anleitungen und Schulungsunterlagen.

• Abgeschlossene Ausbildung im Bereich Informatik (EFZ-Informatiker/-in Plattformentwicklung oder ICT-Fachmann/-frau)
• Sehr gute Kenntnisse in Microsoft 365 (u. a. Exchange, Teams, Intune, SharePoint, Admin Center)
• Vertrautheit mit Microsoft Entra ID, Group Policy Management und idealerweise Windows-Server-Administration
• Ausgeprägte Kommunikationsstärke, Geduld und Freude im Umgang mit Anwenderinnen und Anwendern
• Dienstleistungsorientierte, selbstständige und strukturierte Arbeitsweise, idealerweise mit Erfahrung im IT-Support
• Vorteilhaft sind Kenntnisse in Client Management, MDM, Monitoring sowie Backup-Lösungen und sehr gute Deutsch- sowie gute Englischkenntnisse

Romanshorn

• Full-timeEmployment type: Full-time
• CHF 78,000 - CHF 90,000 (employer salary)
• Hybrid
• Be an early applicant

About this job

Lohn - CHF78'000 - 90'000