IT Support Specialist (Junior)

In dieser Rolle trägst du die Verantwortung dafür, dass Anwender:innen im täglichen IT-Betrieb effizient unterstützt werden und technische Störungen schnell behoben sind. Du analysierst eingehende Anfragen, diagnostizierst Hard- und Softwareprobleme und findest pragmatische Lösungen, die den Betrieb stabil halten. Zudem berätst du Nutzer:innen zu Anwendungen, Systemen und Sicherheitsrichtlinien und trägst so aktiv zur Optimierung der IT-Nutzung bei. Du arbeitest strukturiert mit Ticket- und Dokumentationssystemen, um wiederkehrende Themen zu erkennen und nachhaltige Verbesserungen abzuleiten. Mit deinem professionellen Auftreten und deiner Serviceorientierung sorgst du für eine hohe Zufriedenheit der Anwender:innen und eine verlässliche IT-Umgebung.

Verantwortung:

• Selbstständige Bearbeitung von First- und Second-Level-Supportfällen
• Installation, Wartung und Betreuung von Clienthardware, Software, Peripherie und Telefonie
• Analyse und Behebung von Störungen sowie Bearbeitung von Anfragen im Austausch mit internen und externen Stellen
• Dokumentation von Tickets, Requests und Supportfällen im Ticketing-Tool
• Koordination mit Anwender/innen, EDUBERN IT Services und weiteren Dienstleistern

• Abgeschlossene Aus- oder Weiterbildung im Bereich Informatik
• Deutsch schriftlich sowie mündlich einwandfrei
• Selbstständige sowie kunden- und dienstleistungsorientierte Arbeitsweise
• Lösungsorientierte, pragmatische und zuverlässige Persönlichkeit
• Gültiger Führerausweis

Bern

• Full-timeEmployment type: Full-time
• CHF 80,000 - CHF 95,000 (employer salary)
• On-site
• Be an early applicant

About this job

Lohn - CHF80'000 - 95'000

Unser ROCKEN Partner ist ein bedeutendes Weiterbildungszentrum im Bereich Design, Kommunikation und Medien.