Support Specialist - JTL-Wawi & E-Commerce-Prozesse gesucht in Leipzig

• Du unterstützt unsere Kunden bei technischen Fragen rund um JTL-Wawi und digitale E-Commerce-Prozesse
• Du analysierst Supportanfragen, prüfst Abläufe und findest pragmatische Lösungen
• Du hilfst bei der Einrichtung, Pflege und Optimierung von Systemen und Prozessen
• Du arbeitest eng mit Projektmanagement, Entwicklung und Beratung zusammen
• Du bringst Ideen ein, wie wir unseren Support und unsere internen Abläufe weiter verbessern können

• Erfahrung im Support, technischen Kundenservice, in der Anwendungsbetreuung oder in einer vergleichbaren Rolle
• Gutes technisches Grundverständnis und Interesse an digitalen Systemen
• Die Bereitschaft, dich intensiv in JTL-Wawi, JTL-WMS, JTL-POS uvw. einzuarbeiten und dir Spezialwissen aufzubauen
• Eine strukturierte, lösungsorientierte Arbeitsweise und einen guten Blick für Prozesse
• Klare, freundliche und professionelle Kommunikation mit Kunden
• Selbstständigkeit, Zuverlässigkeit und sicheres Deutsch in Wort und Schrift

Das ist ein Plus

Nicht alles davon musst du mitbringen. Umso besser, wenn du dich in einigen dieser Themen schon auskennst:

• Erfahrung mit ERP-, Warenwirtschafts-, Shop- oder Ticketsystemen
• Erfahrung im E-Commerce-Umfeld
• Grundverständnis für Schnittstellen, Datenimporte, Datenbanken, SQL oder APIs
• Erfahrung mit technischen Dokumentationen oder Kundenschulungen
• Erste Berührungspunkte mit JTL-Wawi oder anderen JTL-Produkten

• Abwechslungsreiche Kunden: Projekte vom lokalen Start-up bis zur etablierten Brand
• Kurze Wege: flache Strukturen, offenes Feedback und direkter Austausch im Team
• Team-Spirit: regelmäßige Team-Events, Mate und Obst inklusive

Dein CV reicht - ein Anschreiben brauchen wir nicht.

Teile uns einfach deinen frühestmöglichen Starttermin mit. Wir melden uns zeitnah und geben dir von Anfang an einen transparenten Einblick in Rolle, Team und Rahmenbedingungen.

Unterstütze Kunden bei technischen Fragen rund um JTL. Du hast Freude daran, technische Probleme zu verstehen, Lösungen zu finden und Kunden im Alltag wirklich weiterzuhelfen? Dann passt du gut zu uns. Bei knowmates unterstützt du unsere E-Commerce-Kunden im Support rund um JTL. Du musst noch kein JTL-Spezialist sein. Wichtiger ist uns, dass du strukturiert denkst, gerne dazulernst und bereit bist, dich intensiv in die Welt von JTL und die dazugehörigen E-Commerce-Prozesse einzuarbeiten. Der Support bei uns dreht sich ausschließlich um JTL Produkte und angrenzende Themen wie Warenwirtschaft, Shops, Schnittstellen, Prozesse und Fehleranalysen. Du bekommst dafür eine gründliche Einarbeitung und lernst direkt von erfahrenen JTL-Experten im Team.