IT-Supporter 1st & 2nd Level

• Analyse, Priorisierung und Bearbeitung von IT-Störungen sowie Serviceanfragen im 1st- und 2nd-Level-Support
• Kompetente Beratung und Unterstützung der Anwender bei allen IT-relevanten Fragestellungen
• Installation, Konfiguration sowie Wartung von Clients, Peripheriegeräten und mobilen Endgeräten
• Bereitstellung, Aufbau und Inbetriebnahme von Hardware vor Ort inklusive Nutzung eines Firmenfahrzeugs
• Sicherstellung eines reibungslosen Betriebs der Office-IT-Infrastruktur sowie proaktive Störungsbehebung
• Verwaltung und Pflege von Benutzerkonten und Berechtigungen im Umfeld Active Directory
• Dokumentation von Incidents und Service Requests sowie Pflege der CMDB gemäß ITIL-Richtlinien
• Aktive Mitwirkung bei der kontinuierlichen Optimierung und Weiterentwicklung bestehender IT-Prozesse

• Abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker Systemintegration oder eine vergleichbare Qualifikation
• Fundiertes Wissen in Windows 11-Enterprise-Umgebungen sowie im Bereich Client-Hardware und deren Instandhaltung
• Praxiserfahrung in der Administration von Active Directory, insbesondere in der Benutzer- und Gruppenverwaltung
• Grundlegendes Verständnis von Netzwerktechnologien, z. B. TCP/IP, VLANs, 802.1x
• Expertise im Einsatz von Skriptsprachen, idealerweise PowerShell, zur Automatisierung von IT-Prozessen sowie in ITIL-Prozessen
• Routinierter Umgang mit ITSM-Tools, z. B. BMC Helix oder vergleichbare Systeme
• Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, einen Führerschein der Klasse B sowie Bereitschaft zu Vor-Ort-Einsätzen

• Fachliche und persönliche Weiterentwicklungsmöglichkeiten
• Bei uns können Sie eigene Ideen einbringen und aktiv mitgestalten
• Echter Teamspirit und Leidenschaft für das, was wir tun
• Networking und einfach Spaß haben bei Teamevents, Weihnachtsfeiern oder Sommerfesten
• Viel Flexibilität durch die Möglichkeit, mobil zu arbeiten
• Vergütete Urlaubs-, Kranken- und Feiertage sowie Zuschuss für Bildschirmarbeitsplatzbrillen
• Stundengenaue Abrechnung sowie die Möglichkeit eines Freizeitausgleichs
• Gesicherte und konstante Auslastung über den gesamten Projektzeitraum
• Der Arbeitgeber übernimmt die Hälfte der Renten-, Kranken- und Pflegeversicherung
• Deutlich übertarifliches Gehalt sowie einen festen Zahlungseingang ohne Rechnungsstellung
• Flexibel freiberufliche Aufträge können weiterhin angenommen werden

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