Applikationsspezialist im Außendienst in der Region Münster / Bielefeld

Als Applikationsspezialist (m/w/d) im Außendienst bist du das Gesicht von Roche vor Ort und trägst so maßgeblich zur Kundenzufriedenheit bei. Deine Aufgaben erledigst du sowohl im direkten Kundenkontakt als auch in enger Abstimmung mit deinem Team:

• Umfassende Betreuung und Schulung der Kunden:innen an Roche-Systemlinien (Pathologie und/oder molekulare Diagnostik/PCR) mit den Schwerpunkten Applikation, Bedienung und Nachbetreuung.
• Sicherstellung der Systemverfügbarkeit und der Ergebnisqualität beim Kunden.
• Eigenverantwortliche Analyse und Behebung von Fehlern auf Applikationsebene in enger Zusammenarbeit mit internen Expert:innen.
• Bearbeitung von Kundenanfragen (vor Ort und telefonisch) mit Fokus auf die optimale Lösungsfindung.
• Anwendungstechnische Beratung der Kunden:innen zur optimalen Nutzung der Systeme.
• Aktive Unterstützung des Vertriebsteams und der regionalen Systemleitung mit Fach- und Anwendungswissen.
• Durchführung von Systeminstallationen, Inbetriebnahmen und Software-Modifikationen ausgewählter Systeme sowie Dokumentation der Einsätze im CRM-System.

• Abgeschlossene Ausbildung als MTA/BTA mit entsprechender Berufserfahrung oder naturwissenschaftliches Studium (Bachelor- oder Master-Abschluss).
• Mindestens 3 Jahre Berufserfahrung im diagnostischen Labor oder als Applikationsspezialist:in, idealerweise mit Schwerpunkt Pathologie und/oder molekulare Diagnostik (PCR).
• Gute Applikations- und Qualitätssicherungskenntnisse diagnostischer Analysesysteme sowie vertiefte Kenntnisse in der Humandiagnostik.
• IT-Grundwissen (Netzwerke) und sicherer Umgang mit MS Office/Google Suite; idealerweise CRM-Erfahrung.
• Hohe Lösungsfindungskompetenz, methodische Herangehensweise bei kniffligen Problemen und die Fähigkeit, komplexe Inhalte verständlich zu vermitteln.
• Ausgeprägte Kundenorientierung, Teamfähigkeit, Kommunikationsstärke sowie eine ergebnisorientierte und selbstständige Arbeitsweise.
• Fließende Deutsch- und gute Englischkenntnisse (ca. B1/B2-Niveau), um technische Dokumentationen zu verstehen und dich im Team auszutauschen.
• Für die optimale Betreuung der Region besitzt du einen gültigen Führerschein und wohnst idealerweise in der Region Münster / Bielefeld / Dortmund und bringst eine hohe Reisebereitschaft mit, um unsere Kunden:innen in der Region zu betreuen.

Als Applikationsspezialist (m/w/d) im Außendienst in der Region Münster / Bielefeld / Dortmund wirst Du Teil von Roche Diagnostics Deutschland, einem weltweit führenden Unternehmen in den Bereichen Pharma und Diagnostik. Wir entwickeln und vertreiben hochmoderne diagnostische Systeme für Labore und Kliniken. Deine Aufgabe ist es, mit Leidenschaft und Know-how vor Ort dafür zu sorgen, dass unsere Systeme zuverlässig laufen, unsere Kund:innen unterstützt werden und exzellenten Service erleben.