IT Servicetechniker

• Im 2nd-Level-Support bearbeitest Du Support-Tickets unserer Großkunden in den Bereichen Windows-Clients, Microsoft Office, Drucker, und Mobile Devices.
• Du analysierst Fehler, identifizierst die Ursache und behebst die Störungen.
• Bei Hardwareproblemen diagnostizierst Du die fehlerhafte Komponente und tauschst diese anschließend aus.
• Du übernimmst die Einrichtung von neuen Endgeräten und stimmst Dich mit den Anwender:innen hinsichtlich des Hardwareaustauschs ab.
• Du bist verantwortlich für die Priorisierung der Tickets, deren fristgerechte Bearbeitung sowie die sorgfältige Dokumentation im Ticketsystem.
• Darüber hinaus sammelst Du wertvolle Erfahrungen in spannenden Kundenprojekten.

• Du verfügst über eine abgeschlossene Ausbildung im IT Bereich (z. B. als Fachinformatiker:in oder technische:r Assistent:in für Informatik).
• Wenn ein Betriebssystem ausfällt oder Störungen bei Produkten aus der Microsoft-Office-Palette auftreten, weißt Du, wie Du diese behebst.
• Idealerweise hast Du bereits erste Erfahrungen im Support von Druckern sowie in der Administration mobiler Endgeräte (iPhone & iPads) gesammelt.
• Du bist kommunikativ, serviceorientiert und motiviert.
• Du hast Freude, eigenverantwortlich zu arbeiten, und bist bereit, Dich kontinuierlich weiterzuentwickeln.
• Sehr gute Deutschkenntnisse sowie gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift runden Dein Profil ab.

Das Institut für das Entgeltsystem im Krankenhaus (InEK GmbH) unterstützt gemäß Krankenhausfinanzierungsgesetz (KHG) die Krankenhäuser und Krankenkassen sowie deren Verbände bei der kontinuierlichen Weiterentwicklung der Vergütungssysteme für Krankenhausleistungen in Deutschland.