Abteilungsleiter IT Operations

Leadership & Management

• Aufbau, Führung und Weiterentwicklung leistungsfähiger, interdisziplinärer Teams
• Führung und Entwicklung von Führungskräften innerhalb der IT-Organisation
• Förderung einer modernen Führungskultur geprägt von Klarheit, Vertrauen und Empowerment
• Sicherstellung einer engen Zusammenarbeit zwischen IT, Fachbereichen und externen Partnern
• Souveräne Kommunikation und Stakeholder-Management auf allen Unternehmensebenen
• Aktive Mitgestaltung von Unternehmensstrategie, Transformation und technologischer Weiterentwicklung

Fachliche Verantwortung

• Gesamtverantwortung für den stabilen und sicheren Betrieb der IT-Infrastruktur sowie aller IT-Services
• Definition, Umsetzung und kontinuierliche Weiterentwicklung der IT-Operations-Strategie und Roadmap
• Sicherstellung effizienter Betriebsprozesse inklusive Incident-, Problem-, Change- und Patch-Management
• Einführung und Steuerung von Service-Standards, SLAs, KPIs und Qualitätskennzahlen
• Verantwortung für Compliance-, Security- und Governance-Anforderungen innerhalb des IT-Betriebs
• Sicherstellung reibungsloser IT-Prozesse sowie schneller und nachhaltiger Störungsbehebung
• Kontinuierliche Optimierung von Betriebs-, Service- und Supportprozessen
• Aufbau und Weiterentwicklung moderner Monitoring-, Reporting- und Observability-Strukturen
• Verantwortung für interne IT-Services und Plattformen wie ITSM-, Collaboration- und Workplace-Lösungen
• Steuerung externer Dienstleister sowie Verantwortung für Budget-, Ressourcen- und Kapazitätsplanung
• Enge Zusammenarbeit mit Architektur-, Entwicklungs- und Security-Teams zur Sicherstellung eines stabilen Gesamtbetriebs
• Abstimmung mit Fachbereichen und anderen IT-Einheiten zur optimalen Unterstützung geschäftskritischer Prozesse

Technische Verantwortung

• Verantwortung für den Betrieb und die Weiterentwicklung sämtlicher Infrastruktur-Layer, einschließlich Netzwerk, Server, Storage und Datenbanken
• Betrieb, Skalierung und Weiterentwicklung moderner Plattformen wie Kubernetes
• Sicherstellung eines sicheren und stabilen Identity- und Access-Managements, z. B. auf Basis von Active Directory
• Aufbau und Betrieb moderner Monitoring- und Observability-Lösungen mit Technologien wie Prometheus und Grafana
• Verantwortung für Logging-, Alerting- und End-to-End-Observability-Konzepte
• Sicherstellung von Hochverfügbarkeit sowie Umsetzung von Backup-, Recovery- und Disaster-Recovery-Strategien
• Planung und Umsetzung technischer Security-Maßnahmen wie Hardening, Vulnerability Management und Zugriffskontrollen
• Betrieb und Integration geschäftskritischer Applikationen sowie interner IT-Tools
• Sicherstellung von Stabilität, Performance, Sicherheit und Skalierbarkeit der gesamten Infrastruktur
• Fokus auf Resilienz, Automatisierung und die Sicherstellung eines zuverlässigen 24/7-Betriebs

Technische Qualifikationen

• Tiefgehendes Verständnis moderner IT-Infrastrukturen über alle Layer hinweg - einschließlich Netzwerk, Server, Plattformen, Storage und Datenbanken
• Mehrjährige Erfahrung im Betrieb komplexer, hochverfügbarer und geschäftskritischer Systemlandschaften
• Fundiertes Know-how im Plattformbetrieb sowie in modernen Betriebs- und Automatisierungsmodellen wie DevOps und Site Reliability Engineering (SRE)
• Erfahrung mit Monitoring-, Logging- und Observability-Lösungen zur Sicherstellung stabiler und transparenter Betriebsprozesse
• Fundierte Kenntnisse in IT-Security, Compliance sowie der Absicherung moderner Infrastruktur- und Plattformlandschaften
• Erfahrung mit hybriden Cloud- und On-Premises-Umgebungen
• Kenntnisse in Infrastructure-as-Code sowie Infrastruktur- und Betriebsautomatisierung
• Erfahrung im Aufbau und der Weiterentwicklung von SRE- oder Platform-Operations-Modellen
• Fokus auf Zuverlässigkeit, Skalierbarkeit, Resilienz und Sicherheit moderner IT-Umgebungen

Erfahrung & Arbeitsweise

• Mehrjährige Führungserfahrung im IT-Betrieb, Infrastruktur- oder Operations-Umfeld
• Nachweisbare Verantwortung für den stabilen Betrieb hochverfügbarer Systeme und Plattformen
• Erfahrung im Aufbau, in der Transformation und Weiterentwicklung moderner IT-Operations-Organisationen
• Fundierte Erfahrung im Incident-, Problem- und Krisenmanagement in geschäftskritischen Situationen
• Erfahrung in der Steuerung externer Provider, Dienstleister und komplexer Betriebsmodelle
• Idealerweise Erfahrung im Telco-Umfeld oder vergleichbar komplexen und regulierten Branchen
• Erfahrung im Umgang mit regulatorischen Anforderungen, Audits und Governance-Vorgaben
• Klare Ownership-Mentalität für Stabilität, Sicherheit und Verfügbarkeit kritischer Systeme
• Hohe Entscheidungsstärke sowie Ruhe und Souveränität in kritischen Situationen
• Fokus auf Standardisierung, Automatisierung und nachhaltige Effizienzsteigerung
• Fähigkeit, operative Stabilität und technologische Transformation parallel erfolgreich zu steuern
• Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit sowie sicheres Stakeholder-Management zwischen Technik, Business und Management
• Hohe Umsetzungsstärke, Pragmatismus und lösungsorientiertes Handeln