Product Owner Canales Asistidos (Squad Conversacional) (100% remoto España)

Estamos en búsqueda de un/a Product Owner con experiencia en Canales Asistidos e implementación de soluciones digitales o conversacionales, para dar servicio a uno de nuestros clientes líder en el sector bancario. Esta persona se encargará de liderar la gestión y ejecución funcional del equipo conversacional (conversational squad), garantizando la correcta definición, priorización e implementación de iniciativas relacionadas con chat, voicebot, copilots y analítica de voz, actuando como puente entre negocio y tecnología dentro de un entorno ágil., * Gestionar y priorizar el backlog del equipo conversacional.

• Traducir las necesidades de negocio en requisitos funcionales claros.
• Definir épicas, historias de usuario y criterios de aceptación.
• Coordinarse con los equipos de Producto, IA, Tecnología y países para garantizar alineación y ejecución.
• Participar en ceremonias ágiles (refinamientos, planificación de sprint y demos).
• Hacer seguimiento del progreso de las entregas, dependencias, riesgos y bloqueos.
• Garantizar la coherencia funcional e integración entre: Chat / Chatbot, Voicebot, Copilots y Analítica de voz (Speech Analytics).
• Dar soporte en actividades de testing y validación UAT.
• Mantener la trazabilidad funcional y la documentación actualizada.
• Colaborar en el seguimiento de KPIs y en la mejora continua del producto.

• Más de 5 años de experiencia como Product Owner, Business Analyst o rol similar.
• Experiencia trabajando en equipos ágiles y entornos tecnológicos.
• Sólida experiencia en gestión de backlog, definición funcional y ejecución de entregas.
• Experiencia en la implementación de soluciones digitales o conversacionales.
• Conocimientos de herramientas ágiles como Jira y Confluence.
• Fuertes habilidades de coordinación y gestión de stakeholders.
• Perfil organizado, estructurado y orientado a la ejecución.
• Inglés B2

Valorable:

• Experiencia con: Chatbots, Voicebots, Copilots, Speech Analytics, Entornos de Contact Center / Experiencia de Cliente (CX)
• Experiencia en entornos globales o multicountry.
• Experiencia previa en cliente bancario.

Remoto 100% en España. Horario Jornada de oficina ¿Qué te ofrecemos? 23 días laborables de vacaciones y el 24 y 31 de diciembre. Numerosos beneficios sociales (seguro médico, ayuda al teletrabajo, seguro de vida y seguro de accidentes). Programa de Retribución Flexible (tarjeta comida, cheques guardería, tarjeta transporte, clases de inglés online, seguro médico para tu familia…). Acceso gratuito a varias plataformas de formación. Estabilidad y carrera profesional. Tenemos implantado un plan de compensación de referencias internas. Posibilidad de elección de percibir tu salario en 12 o 14 pagas. Medidas de conciliación (horario flexible, teletrabajo, asesoramiento de especialistas (psicólogo, nutricionista, entrenador personal), jornada intensiva los viernes y en verano según proyecto). Plataforma UST Club descuentos y descuentos en gimnasios. Si quieres conocer más, no dudes en inscribirte y nos pondremos en contacto contigo para ampliarte información de la posición ¡Te estamos esperando! En UST nos comprometemos con la igualdad de oportunidades en nuestros procesos de selección y no realizamos ningún tipo de discriminación por razón de raza, género, discapacidad, edad, religión, orientación sexual o nacionalidad. Estamos comprometidos con la discapacidad y apostamos por la incorporación de personas con certificado de discapacidad. Skills: business analysis,agile,jira,confluence,english About Company: UST is a global digital transformation solutions provider. For more than 20 years, UST has worked side by side with the world's best companies to make a real impact through transformation. Powered by technology, inspired by people and led by purpose, UST partners with their clients from design to operation. With deep domain expertise and a future-proof philosophy, UST embeds innovation and agility into their clients' organizations. With over 30,000 employees in 30 countries, UST builds for boundless impact-touching billions of lives in the process.

Para que nos conozcas algo mejor, UST es una multinacional norteamericana certificada como Top Employer y Great Place to Work con más de 35.000 empleados a nivel global y con presencia en más de 35 países. Somos líderes en servicios de tecnología digital y proporcionamos soluciones tecnológicas de gran alcance a grandes compañías.