Support Engineer Dynamics 365

• Als Support Engineer Dynamics 365 ben je verantwoordelijk voor het bieden van gebruikersondersteuning en het afhandelen van incidenten voor Dynamics 365 F&O en CE;
• Je beheert tickets en lost zowel eenvoudige als complexe vragen op als Support Engineer Dynamics 365;
• Je organiseert en coördineert change- en releasemanagement voor Dynamics 365 via lifecycle services;
• Je voert gebruikersbeheer en roltoewijzingen uit en ondersteunt bij het importeren en updaten van product- en verkoopgegevens;
• Je signaleert verbeteringen in het ERP-landschap en draagt actief bij aan procesoptimalisatie;
• Ongeveer 40% van je tijd gaat naar dagelijkse ondersteuning en incidentafhandeling, 30% naar change- en releasemanagement, 20% naar datamanagement en imports en 10% naar procesverbetering en documentatie;
• Je werkt in een multidisciplinair IT-team van ongeveer 6 tot 10 collega's en stemt dagelijks af met key users, functioneel beheerders, productie en procurement;
• Je werkt met Dynamics 365 via Lifecycle Services, Azure DevOps en Power Platform en voert analyses met Microsoft Excel en basis SQL-queries;
• Je fungeert als technisch aanspreekpunt richting externe consultants en 3rd-line leveranciers en draagt bij aan specificaties en acceptatiecriteria;
• Flexibele werktijden met vaste aanwezigheid tijdens geplande releases en incidentele overuren bij releases, gecompenseerd met tijd-voor-tijd

Het vinden van een nieuwe baan is spannend, dat begrijpen we maar al te goed. Je wilt weten waar je aan toe bent, wat je kunt verwachten, en hoe wij je kunnen helpen om die volgende stap te zetten.

• MBO-4 opleiding in Technische Bedrijfskunde of vergelijkbaar;
• Minimaal 2 jaar werkervaring in een functie als Functioneel Support, Supportanalist of Systeemanalist voor een ERP-systeem;
• Praktische kennis van Dynamics 365 F&O en CE of vergelijkbare ERP-modules;
• Goede beheersing van Microsoft Excel en basisvaardigheden in datamigratie;
• Goede beheersing van de Engelse taal in woord en geschrift;
• Nauwkeurige, proactieve en oplossingsgerichte werkhouding

• Salaris: €2800 - €4200 per maand;
• 25 vakantiedagen per jaar;
• Groeimogelijkheden en opleidingstrajecten;
• Reiskostenvergoeding;
• Pensioenregeling;
• Dagelijks vers fruit en koffie;
• Opleidingsbudget van €1.500 per jaar, volledig vrij besteedbaar en vergoed;
• Prestatiebonus mogelijk, afhankelijk van functie en resultaten;

4.37

Dit bedrijf opereert binnen de maakindustrie en richt zich op productie en distributie van technische oplossingen voor industriële processen. De organisatie werkt met internationale teams en investeert in moderne IT- en ERP-landschappen om bedrijfsprocessen te ondersteunen. Medewerkers werken in een dynamische, cloudgebaseerde omgeving met aandacht voor gebruikersondersteuning, change- en releasemanagement en procesverbetering. In Vleuten biedt deze organisatie een praktijkgerichte werkomgeving waar medewerkers samenwerken met sleutelgebruikers en stakeholders om operationele stabiliteit en continue verbetering te bereiken. De dagelijkse werkzaamheden variëren van het oplossen van incidenten en het beheren van gebruikersrechten tot het uitvoeren van data-imports en het signaleren van verbeteringen in het ERP-landschap. De organisatie stimuleert professionele ontwikkeling met gerichte trainingen, kennissessies en ondersteuning bij kennisopbouw. Medewerkers krijgen ruimte voor eigen initiatief en krijgen toegang tot opleidingstrajecten die technische en procesmatige vaardigheden versterken. De werkomgeving kenmerkt zich door korte lijnen, internationale samenwerking en een focus op kwaliteit en efficiency. Salaris: €2800 - €4200 per maand. Secundaire arbeidsvoorwaarden omvatten reiskostenvergoeding, pensioenregeling en faciliteiten op locatie.