IT Support Koordinator:in

• Übernahme der zentralen Verantwortung für die Steuerung und Weiterentwicklung des IT-Supports als Single Point of Contact für Fachbereiche und interne IT.
• End-to-End-Koordination und Priorisierung aller IT-Anfragen sowie Sicherstellung effizienter Bearbeitungsprozesse über den gesamten Support-Lifecycle hinweg.
• Steuerung und Qualitätssicherung im 1st/2nd-Level-Support inkl. Eskalationsmanagement und nachhaltiger Lösungsfindung.
• Planung, Koordination und Überwachung von Rollouts, Changes sowie Wartungsmaßnahmen im Bereich IT-Arbeitsplatzumgebung.
• Identifikation von Optimierungspotenzialen sowie kontinuierliche Weiterentwicklung von IT-Serviceprozessen, Strukturen und Standards.
• Enge Zusammenarbeit mit Fachabteilungen auf Augenhöhe sowie Übersetzung von Business-Anforderungen in umsetzbare IT-Maßnahmen.
• Verantwortung für den Aufbau, die Pflege und Weiterentwicklung von Dokumentation, Wissensmanagement und Service-Transparenz.

• Abgeschlossene Ausbildung oder Studium im IT-Bereich oder eine vergleichbare Qualifikation.
• Mehrjährige Erfahrung im IT-Support, IT-Service oder IT-Operations-Umfeld mit zunehmender Verantwortung.
• Erfahrung in der Koordination von IT-Services.
• Fundiertes Verständnis von IT-Serviceprozessen (z. B. Incident, Request, Change).
• Ausgeprägte Fähigkeit, Prioritäten zu setzen, komplexe Themen zu strukturieren und mehrere Stakeholder zu steuern.
• Souveränes Auftreten sowie sehr gute Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch.
• Hohe Serviceorientierung gepaart mit einem klaren Qualitäts- und Prozessverständnis.
• Erfahrung im Umgang mit IT-Arbeitsplatzumgebungen und gängigen Endgeräten.
• Kenntnisse in Apple OS sind von Vorteil., Das Mindestentgelt für die Stellen als IT Support Koordinator:in (m/w/d) beträgt 53.000,00 EUR brutto pro Jahr auf Basis Vollzeitbeschäftigung. Bereitschaft zur Überzahlung.

Es erwartet dich eine verantwortungsvolle Tätigkeit mit Zukunftsperspektiven. Das gebotene jährliche Bruttogehalt liegt bei (mind.) € 53.000 - eine Überzahlung ist je nach relevanter Arbeitserfahrung und Qualifikation möglich.

• Umfassende Aus- und Weiterbildungsmöglichkeiten
• Stabiler und sicherer Arbeitgeber
• Spannende Aufgaben
• Offene Kommunikationskultur und flache Hierarchien
• Mitarbeiterrabatte
• Mitarbeiterevents
• Guter Teamspirit und kollegiales Miteinander
• Fitnessstudio

AMS ist ein von Banken unabhängiges Leasing- und Beratungsunternehmen. Wir finanzieren Investitionsgüter aller Art und entwickeln Mobilitätskonzepte – von der Gehaltsumwandlung für Dienstwagen bzw. Diensträder bis zum Car-Sharing.