1st Level Support E-Banking
Datalynx AG
Basel, Switzerland
3 days ago
Role details
Contract type
Permanent contract Employment type
Full-time (> 32 hours) Working hours
Shift work Languages
GermanJob location
Remote
Basel, Switzerland
Tech stack
Agile Methodologies
Online Banking
Job description
- bist erste Anlaufstelle per Telefon und E-Mail für unsere Privat- und Firmenkundinnen und -kunden bei E-Banking Problemen, TWINT und Anliegen zum elektronischen Zahlungsverkehr
- behandelst Reklamationen und nutzt sie als Chance zur Kundenbindung
- unterstützt andere Berater:innen im Bereich E-Banking
- leistest gegebenenfalls physischen E-Banking Support auf unseren Niederlassungen
Requirements
- bist technisch sehr affin, IT-begeistert und interessierst dich für Entwicklungen in der Digitalisierung
- hast Erfahrung im Umgang mit E-Banking-Produkten und in der Nutzung von digitalen Kanälen
- bist sprachgewandt, geduldig, hilfsbereit und hast Freude am Kontakt mit Menschen
- verfügst über gute Kenntnisse der Betriebssysteme (Windows, iOS, Android) und der verschiedenen Webbrowser
Benefits & conditions
- Flexible Arbeitszeiten, Homeoffice und anpassbares Pensum. Unterstützung bei Wiedereinstieg nach Auszeit oder Elternzeit
- Fokus auf Digitalisierung, Automatisierung und agile Arbeitsformen
- Innovationskultur mit Raum für eigene Ideen und spürbarem Impact
- Vielfältige Weiterbildungsmöglichkeiten und starke Entwicklungskultur
- Unkomplizierte Du Kultur und entspannte Kleiderordnung