Technicien support informatique H/F

En tant que membre de l'équipe support, vous serez en charge de :

• Assister les utilisateurs/rices du groupe sur leurs problématiques informatiques
• Diagnostiquer, qualifier, planifier et analyser les incidents pour proposer des solutions efficaces
• Conseiller sur les bonnes pratiques en sécurité informatique
• Intervenir à distance ou sur site pour résoudre les incidents
• Gérer les demandes liées aux équipements sous garantie et assurer leur suivi
• Suivre le parc informatique (matériel & logiciels), planifier les remplacements et tenir à jour les inventaires
• Rédiger des procédures techniques et guides utilisateurs
• Participer aux démarrages de marchés (installation postes, imprimantes, configuration réseau, accompagnement utilisateurs/rices avec des déplacements ponctuels dans les agences du Groupe

• Vous avez idéalement une première expérience en support informatique (alternance, stage, projet scolaire)
• Vous êtes rigoureux/se, autonome, organisé·e et à l'écoute
• Vous aimez le travail en équipe et avez le sens du service

Compétences techniques que vous allez pratiquer et développer:

• Virtualisation : VMWare
• Sauvegarde : VEEAM
• Supervision & gestion : Citrix, GLPI, Zabbix
• Systèmes : Windows, Office 365, GPO, Active Directory
• Réseaux & sécurité : Firewall Stormshield, switchs, antivirus, droits d'accès
• Documentation et procédures

• Contrat : CDI
• Horaires : 35h
• Rémunération : 25000€ - 30000€ brut annuel
• Avantages sociaux : 13e mois, tickets restaurant, prime vacances, intéressement/participation

Depuis plus de 80 ans, le Groupe NICOLLIN s'est construit autour de valeurs fortes : l'humain, l'engagement et le sens du travail bien fait. Aujourd'hui, avec 12 000 collaborateurs/trices et un chiffre d'affaires de 700 M€, nous sommes un acteur de référence des services aux collectivités et aux entreprises sur l'ensemble du territoire (métropole et DROM-COM), à travers trois pôles d'activités : * Environnement : gestion des déchets, propreté urbaine * Services : nettoyage industriel, sécurité, accueil * Eau : gestion de l'eau et assainissement, Rejoindre le Groupe Nicollin c'est : * Rejoindre un groupe en pleine croissance, engagé pour ses territoires * Intégrer des équipes dynamiques et bienveillantes * Évoluer dans une entreprise familiale et responsable, attachée à ses valeurs humaines. Le Groupe NICOLLIN garantit l'égalité de traitement et s'engage à prévenir toute forme de discrimination ou de harcèlement., Le Groupe NICOLLIN s'est construit depuis plus de 80 ans autour de valeurs simples : l'humain et le sens du travail bien fait. Ainsi, grâce à son expérience et à ses valeurs, le Groupe NICOLLIN est devenu une entreprise de services reconnue. Aujourd'hui le Groupe NICOLLIN compte 12000 salariés, réalise un CA de 700M € en France (Métropolitaine et DOM-COM) et se structure autour de 3 pôles d'activités : NICOLLIN Environnement (Gestion des déchets et propreté urbaine), NICOLLIN Services (Nettoyage industriel, sécurité, accueil…) et NICOLLIN Eau (Gestion de l'eau, assainissement).