IT Support Specialist

MY Humancapital GmbH

Augsburg, Germany

7 days ago

Role details

Contract type

Permanent contract

Employment type

Full-time (> 32 hours)

Working hours

Shift work

Languages

German

Augsburg, Germany

Issue Tracking Systems

Microsoft Office

Als IT-Support-Mitarbeiter (m/w/d) sind Sie erste Ansprechperson für eingehende Telefonanfragen im technischen Support und dokumentieren die Anliegen strukturiert im System
Zudem beraten Sie Mitglieder kompetent zu technischen Themen rund um digitale Anwendungen und elektronische Anbindungen
Auch bei Fragen zur Nutzung von Online-Services oder zur Übermittlung von Abrechnungs- und Dokumentationsdaten unterstützen Sie lösungsorientiert
Darüber hinaus tragen Sie mit einem serviceorientierten Auftreten zu einer positiven Betreuung und langfristigen Zufriedenheit der Mitglieder bei
Nicht zuletzt nehmen Sie Rückmeldungen und Beschwerden entgegen, bearbeiten diese sorgfältig und erkennen frühzeitig relevante Entwicklungen aus der Praxis

Sie bringen eine Ausbildung als Fachinformatiker (m/w/d), IT-Systemelektroniker (m/w/d), IT-Kaufmann (m/w/d) oder eine vergleichbare Qualifikation im Bereich IT Support mit
Sie verfügen über praktisches technisches Verständnis und mindestens erste Erfahrung im Usersupport
Idealerweise haben Sie Erfahrung mit Ticket-Systemen, Fehleranalyse und der Betreuung von Endgeräten
Sichere Deutschkenntnisse sowie Kenntnisse im Umgang mit MS-Office Produkten und M365 runden Ihr Profil ab

Work-Life-Balance: Freuen Sie sich auf flexible Arbeitszeiten bei einer 39-Stunden-Woche
Onboarding: Ihre erfahrenen Kollegen stehen Ihnen während der Einarbeitung mit Rat und Tat zur Seite
Entwicklung: Firmenintern gibt es zahlreiche Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
Vielseitigkeit: Freuen Sie sich aufspannende und abwechslungsreiche Tätigkeiten in einem dynamischen Umfeld
Teamspirit: Sie erwarten flache Hierarchien, kurze Entscheidungswege sowie eine wertschätzende Zusammenarbeit