IT-Support Analyst 40% Homeoffice-Remote in Teilzeit in Dresden

• Annahme und Bearbeitung von eingehenden Anfragen nach standardisierten Prozessen und mit Hilfe von Hilfsdateien wie einer Lösungsdatenbank, Ticketsystem
• Erstellen, Bearbeiten und Lösen von Tickets in der First Line unter Einhaltung von definierten Prozessen und Service Level Agreements
• Unterstützung der IT-Anwender im Hardware- und Softwareumfeld
• Monitoring, Abarbeiten und Tracking der Tickets
• Passwortresets und Useradministration nach Anleitung in oder an verschiedenen Systemen wie bspw. Exchange, Active Directory, SAP, Softwareverteilung.
• Dokumentation der Tätigkeiten im Ticketsystem, * 40% Homeoffice-Remote nach Einarbeitung
• Die Tätigkeit erfolgt von Montag bis Freitag von 7:15 Uhr -18 Uhr im Schichtbetrieb für 4 Stunden
• Einstieg in ein erfolgreiches Unternehmen
• Persönliche Betreuung
• Moderner Arbeitsplatz
• Fachlicher Wissenszuwachs
• Persönliche Weiterentwicklung

• Technisches Verständnis und Systemkenntnisse
• Kenntnisse im Bereich Windows und MS Office
• Praxisorientierte Herangehensweise bei Fragen und Problemen des Kunden
• Sehr gute Deutschkenntnisse (C1 oder Muttersprache)
• Gute Englischkenntnisse (ab B1 Niveau)
• Kein Führerschein notwendig!
• Kein schweres Heben von PCs oder IT-Equipment!

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• Dresden, Sachsen

• € 15.000-16.000 pro Jahr

• Unbefristet

• Teilzeit

• 1 Tag her