Senior IT-Helpdesk Mitarbeiter

• Durchführung von Fehleranalysen und Umsetzung geeigneter Maßnahmen zur Behebung von Fehlern
• Entgegennahme und Erfassung von IT-Störungen über verschiedene Kanäle wie Telefon, E-Mail und Self-Service
• Kundenorientierte Bearbeitung von Serviceanfragen und Störungen für Windows-Systeme und Anwendungen
• Schnittstellenfunktion bei der Zusammenarbeit mit strategischen Partnern im Bereich Service Desk
• Erfassung, Verwaltung und Dokumentation von Vorgängen über ein Ticketsystem zur Gewährleistung einer effektiven Priorisierung
• Betreuung und Steuerung sämtlicher operativer Service-Desk-Aufgaben im gesamten Unternehmen
• Engagement bei diversen IT-Projekten und enge Zusammenarbeit mit den Fachbereichen zur Unterstützung und Mitwirkung

• Erfolgreich abgeschlossene Berufsausbildung im Bereich der IT oder eine vergleichbare Qualifikation ist von Vorteil
• Auch Quereinsteiger sind willkommen
• Erste Arbeitserfahrung im Bereich des telefonischen IT-Supports durch ausgeprägte kommunikative Fähigkeiten
• Idealerweise Kenntnisse im Operating oder in der Kundenbetreuung sind wünschenswert
• Sicherer Umgang mit gängiger Hard- und Software, wie dem MS Office-Paket
• Ausgeprägte Kenntnisse im Bereich der Windows-Betriebssysteme sowie Netzwerktechnologien, wie beispielsweise Windows 10 und Druckern
• Verhandlungssichere Deutschkenntnisse sind Voraussetzung
• Starke Affinität im Bereich der IT und großes Interesse an den neuesten Entwicklungen und Trends im Bereich der Informationstechnologie
• Hohes Maß an Teamfähigkeit, Aufgeschlossenheit und Eigeninitiative
• Freude an der Zusammenarbeit mit externen Kunden

• Krisensicherer Arbeitsplatz durch einen unbefristeten Vertrag
• Attraktives Gehalt bis zu 54.000 Euro brutto im Jahr
• 30 Tage Urlaub im Jahr einschließlich Sonderurlaubsmöglichkeiten
• Anspruch auf Weihnachts- und Urlaubsgeld
• Potenzial für beruflichen Aufstieg durch Weiterbildungsprogramme
• Innovatives IT-Umfeld mit Einsatz von qualitativ hochwertigen, höhenverstellbaren Schreibtischen
• Hybrides Arbeitsmodell mit planbaren Arbeitszeiten
• Möglichkeit zum Freizeitausgleich durch Nutzung von Überstunden
• Arbeitsweise auf Augenhöhe mit flachen Hierarchieebenen und eine offene Unternehmenskultur in familiärer Atmosphäre
• Sehr gute Verkehrsanbindung und ÖPNV-Anbindung inklusive kostenfreier Mitarbeiterparkplätze, * Vertragsart: Personalvermittlung, (40 Stunden/Woche)
• Branche: Transport & Logistik
• Karrierestufe: Professional/Experienced
• Gehaltsrahmen: 47.000 bis 54.000 EUR/Jahr
• Homeoffice-Option

Amadeus Fire ist Ihr spezialisierter Personaldienstleister im kaufmännischen und IT-Bereich. An über 20 Standorten bundesweit finden täglich Fach- und Führungskräfte mit unserer Hilfe eine neue berufliche Herausforderung.